Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące konta, weryfikacji. Wpłata/wypłata, handel w Derive
Konto
Dlaczego nie mogę założyć konta?
Zgodnie z praktyką obowiązującą w naszej Grupie, ustalamy następujące kryteria rejestracji klientów:
- Klienci muszą mieć ukończone 18 lat.
- Klienci nie mogą być rezydentami Kanady, Hongkongu, Izraela, Jersey, Malezji, Malty, Paragwaju, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, USA ani kraju objętego ograniczeniami, który został uznany przez Grupę Specjalną ds. Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy (FATF) za kraj z niedociągnięciami strategicznymi.
Jak mogę zmienić swoje dane osobowe?
Jeśli Twoje konto nie zostało uwierzytelnione, możesz zmienić imię i nazwisko, datę urodzenia lub obywatelstwo w Ustawieniach lub Danych osobowych.Jeśli konto zostało w pełni uwierzytelnione, możesz wysłać zgłoszenie z prośbą o wprowadzenie żądanych zmian. Dołącz dowód tożsamości i adres.
Jak mogę zmienić walutę mojego konta?
Po dokonaniu wpłaty lub utworzeniu konta DMT5, zmianę waluty możesz przeprowadzić wyłącznie kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.Zapomniałem hasła do konta Google/Facebook. Jak mogę zalogować się na konto Deriv?
Jeśli zapomniałeś hasła do swojego konta Google/Facebook, możesz zresetować hasło do konta Deriv , aby zalogować się do Deriv.Jak mogę zamknąć swoje konto?
Przed zamknięciem konta prosimy o zamknięcie wszystkich otwartych pozycji i wypłacenie wszystkich środków z konta. Następnie prosimy o kontakt z nami w sprawie zamknięcia konta.Jak zrezygnować z subskrypcji wiadomości e-mail o charakterze marketingowym?
Możesz to łatwo zrobić, przechodząc do Ustawień Profil Dane osobowe . Odznacz pole preferencji e-mail i kliknij przycisk „Wyślij”, aby zrezygnować z subskrypcji.
Czym jest opłata uśpiona?
Opłata za uśpienie to kwota pobierana z każdego konta, na którym nie dokonano żadnej transakcji przez nieprzerwany okres 12 miesięcy. Opłata ta nie obowiązuje, jeśli klient jest objęty samowykluczeniem, z własnej woli lub na mocy decyzji Spółki.
Weryfikacja
Czy muszę zweryfikować swoje konto Deriv?
Nie, nie musisz weryfikować swojego konta Deriv, chyba że zostaniesz o to poproszony. Jeśli Twoje konto będzie wymagało weryfikacji, skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby rozpocząć proces i udzielić Ci jasnych instrukcji dotyczących przesyłania dokumentów.
Jak długo trwa weryfikacja?
Zazwyczaj przejrzenie dokumentów zajmuje nam od 1 do 3 dni roboczych. Po zakończeniu przeglądu powiadomimy Cię o wyniku drogą mailową.
Dlaczego moje dokumenty zostały odrzucone?
Możemy odrzucić Twoje dokumenty weryfikacyjne, jeśli są niewystarczająco czytelne, nieważne, przeterminowane lub mają przycięte krawędzie.
Wpłaty i wypłaty
Jakie metody płatności są obsługiwane?
Nasza lista obsługiwanych metod płatności obejmuje przelewy bankowe, karty kredytowe i debetowe, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Możesz również zarządzać swoimi środkami za pośrednictwem agenta płatności, jeśli usługa jest dostępna w Twoim kraju.
Bankowość internetowa
Karty kredytowe/debetowe
Uwaga : Zaksięgowanie wypłaty na karcie może potrwać do 15 dni roboczych. Wypłaty kartami Mastercard i Maestro są dostępne tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii.
Portfele elektroniczne
Kryptowaluty
Uwaga : Minimalna kwota wypłaty będzie się różnić w zależności od aktualnych kursów walut. Podane kwoty zostały zaokrąglone.
Fiat onramp - Kup kryptowaluty na popularnych giełdach.
Jak długo trwa przetwarzanie wypłat?
Twoje wpłaty i wypłaty zostaną przetworzone w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00 GMT+8), o ile nie zaznaczono inaczej. Pamiętaj, że Twój bank lub firma świadcząca usługi przelewów pieniężnych mogą potrzebować więcej czasu na przetworzenie Twojego wniosku.
Dlaczego moja wpłata na kartę kredytową jest ciągle odrzucana?
Zwykle zdarza się to klientom, którzy po raz pierwszy wpłacają u nas środki za pomocą karty kredytowej. Prosimy o zwrócenie się do banku o autoryzację transakcji z Deriv.
Jaka jest minimalna kwota depozytu lub wypłaty?
Możesz wpłacić lub wypłacić minimum 5 USD/EUR/GBP/AUD za pomocą portfeli elektronicznych. Inne metody płatności mają inne kwoty minimalne. Nie ma minimalnej kwoty dla depozytów kryptowalutowych.
Mój link weryfikacyjny do wypłaty wygasł. Co mam zrobić?
Ten problem może wynikać z wielokrotnego kliknięcia przycisku „Wypłać”. Spróbuj dokonać wypłaty jeszcze raz, a następnie kliknij najnowszy link weryfikacyjny wysłany na Twój adres e-mail. Upewnij się, że skorzystasz z linku w ciągu godziny.Jak mogę podnieść limity wypłat?
Możesz podnieść limity wypłat, weryfikując swoją tożsamość i adres. Aby sprawdzić aktualne limity wypłat, przejdź do sekcji Ustawienia Bezpieczeństwo Limity konta.
Czy mogę wypłacić swój bonus od depozytu?
Kwotę darmowego bonusu możesz wypłacić po przekroczeniu obrotów na koncie wynoszących 25-krotność wartości kwoty bonusu.Dlaczego nie mogę wypłacić środków na kartę Maestro/Mastercard?
Wypłaty kartami Mastercard i Maestro są dostępne tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii. Jeśli nie mieszkasz w Wielkiej Brytanii, wypłać środki za pomocą portfela elektronicznego lub kryptowaluty.
