Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące konta, weryfikacji. Wpłata/wypłata, handel w Derive
Konto
Dlaczego nie mogę założyć konta?
Zgodnie z praktyką naszej Grupy ustalamy następujące kryteria rejestracji klientów:
- Klienci muszą mieć ukończone 18 lat.
- Klienci nie mogą być rezydentami Kanady, Hongkongu, Izraela, Jersey, Malezji, Malty, Paragwaju, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, USA ani kraju objętego ograniczeniami, który został zidentyfikowany przez Grupę Specjalną ds. Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy (FATF) jako posiadający strategiczne braki.
Jak mogę zmienić swoje dane osobowe?
Jeśli Twoje konto nie zostało uwierzytelnione, możesz zmienić swoje imię i nazwisko, datę urodzenia lub obywatelstwo, przechodząc do Ustawień Dane osobowe. Jeśli konto zostało w pełni uwierzytelnione, możesz przesłać zgłoszenie z prośbą o wprowadzenie żądanych zmian. Proszę załączyć dowód tożsamości i adres.
Jak mogę zmienić walutę mojego konta?
Po dokonaniu wpłaty lub utworzeniu konta DMT5 walutę możesz zmienić jedynie kontaktując się z Obsługą Klienta.Zapomniałem hasła do konta Google/Facebook. Jak mogę zalogować się na swoje konto Deriv?
Jeśli zapomniałeś hasła do konta Google/Facebook, możesz zresetować hasło do konta Deriv , aby zalogować się do Deriv.Jak mogę zamknąć swoje konto?
Przed zamknięciem konta proszę zamknąć wszystkie otwarte pozycje i wypłacić wszystkie środki znajdujące się na koncie. Następnie możesz skontaktować się z nami ze swoją prośbą.Jak zrezygnować z otrzymywania e-maili marketingowych?
Możesz to łatwo zrobić, przechodząc do Ustawień Profil Dane osobowe . Odznacz pole preferencji e-mail i kliknij przycisk „Wyślij”, aby anulować subskrypcję.
Co to jest opłata nieaktywna?
Opłata za nieaktywne konto to kwota pobierana z konta, na którym nie dokonano transakcji w ciągu nieprzerwanego okresu 12 miesięcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy klient znajduje się w sytuacji samowykluczenia, z własnego wyboru lub na podstawie decyzji Spółki.
Weryfikacja
Czy muszę zweryfikować moje konto Deriv?
Nie, nie musisz weryfikować swojego konta Deriv, chyba że zostaniesz o to poproszony. Jeśli Twoje konto wymaga weryfikacji, skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby rozpocząć proces i przekazać jasne instrukcje dotyczące przesyłania dokumentów.
Jak długo trwa weryfikacja?
Sprawdzenie Twoich dokumentów zajmuje zazwyczaj 1–3 dni robocze, a po zakończeniu poinformujemy Cię o wyniku e-mailem.
Dlaczego moje dokumenty zostały odrzucone?
Możemy odrzucić Twoje dokumenty weryfikacyjne, jeśli są niewystarczająco jasne, nieważne, utraciły ważność lub mają przycięte krawędzie.
Wpłaty i wypłaty
Jakie metody płatności obsługujecie?
Nasza lista obsługiwanych metod płatności obejmuje przelew bankowy, karty kredytowe i debetowe, portfele elektroniczne i kryptowaluty. Możesz także zarządzać swoimi środkami za pośrednictwem agenta płatniczego, jeśli usługa jest dostępna w Twoim kraju.
Bankowość internetowa
Karty kredytowe/debetowe
Uwaga : odzwierciedlenie wypłaty na karcie może zająć do 15 dni roboczych. Wypłaty Mastercard i Maestro są dostępne tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii.
E-portfele
kryptowaluty
Uwaga : Minimalna kwota wypłaty będzie się różnić w zależności od aktualnych kursów wymiany walut. Przedstawione tutaj liczby zostały zaokrąglone.
Fiat onramp - Kupuj kryptowaluty na popularnych giełdach.
Jak długo trwa przetwarzanie wypłat?
Twoje wpłaty i wypłaty będą przetwarzane w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 GMT+8), chyba że określono inaczej. Pamiętaj, że Twój bank lub firma zajmująca się przekazami pieniężnymi może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie Twojej prośby.
Dlaczego moja wpłata kartą kredytową jest ciągle odrzucana?
Zwykle dzieje się tak z klientami, którzy dokonują u nas pierwszej wpłaty za pomocą karty kredytowej. Poproś swój bank o autoryzację transakcji z Deriv.
Jaka jest minimalna kwota wpłaty lub wypłaty?
Za pomocą portfeli elektronicznych możesz wpłacić lub wypłacić minimum 5 USD/EUR/GBP/AUD. Inne metody płatności będą miały inne kwoty minimalne. Nie ma minimalnej kwoty depozytów w kryptowalutach.
Mój link weryfikacyjny do wypłaty wygasł. Co powinienem zrobić?
Ten problem może wynikać z wielokrotnego kliknięcia przycisku „Wypłata”. Spróbuj wypłacić jeszcze raz, a następnie kliknij najnowszy link weryfikacyjny przesłany na Twój adres e-mail. Prosimy o skorzystanie z linku w ciągu godziny.Jak mogę podnieść limity wypłat?
Możesz podnieść limity wypłat, weryfikując swoją tożsamość i adres. Aby zobaczyć aktualne limity wypłat, przejdź do Ustawień Bezpieczeństwo Limity konta.
Czy mogę wypłacić mój bonus od depozytu?
Możesz wypłacić kwotę darmowego bonusu po przekroczeniu obrotu na koncie wynoszącego 25-krotność wartości kwoty bonusu.Dlaczego nie mogę wypłacić środków na moją kartę Maestro/Mastercard?
Wypłaty kartami Mastercard i Maestro są dostępne tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii. Jeśli nie jesteś z Wielkiej Brytanii, wypłać pieniądze za pomocą e-portfela lub kryptowaluty.
