שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) של חשבון, אימות. הפקדה/משיכה, מסחר ב-Derive
חֶשְׁבּוֹן
למה אני לא יכול ליצור חשבון?
בהתאם לנהוג הקבוצה שלנו, אנו קובעים את הקריטריונים הבאים להרשמת לקוחות:
- על הלקוחות להיות בני 18 לפחות.
- לקוחות אינם יכולים להיות תושבי קנדה, הונג קונג, ישראל, ג'רזי, מלזיה, מלטה, פרגוואי, איחוד האמירויות, ארה"ב, או מדינה מוגבלת שזוהתה על ידי כוח המשימה הפיננסי לפעולה (FATF) כבעלת ליקויים אסטרטגיים.
כיצד אוכל לשנות את הפרטים האישיים שלי?
אם חשבונך אינו מאומת, תוכל לשנות את שמך, תאריך לידה או אזרחות על ידי מעבר להגדרות פרטים אישיים. אם החשבון אומת במלואו, תוכל להגיש כרטיס המבקש את השינויים הרצויים. נא לצרף את הוכחת זהות וכתובת.
כיצד אוכל לשנות את מטבע החשבונות שלי?
לאחר שביצעת הפקדה או יצרת חשבון DMT5, תוכל לשנות את המטבע שלך רק על ידי יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות.שכחתי את הסיסמה לחשבון גוגל/פייסבוק שלי. כיצד אוכל להיכנס לחשבון Deriv שלי?
אם שכחת את סיסמת חשבון Google/Facebook שלך, תוכל לאפס את הסיסמה לחשבון Deriv כדי להיכנס ל-Deriv.כיצד אוכל לסגור את החשבון שלי?
לפני סגירת חשבונך, אנא סגור את כל הפוזיציות הפתוחות שלך ומשוך את כל הכספים בחשבונך. לאחר מכן, תוכל לפנות אלינו בבקשתך.כיצד אוכל לבטל את הרישום למיילים שיווקיים?
אתה יכול לעשות זאת בקלות על ידי מעבר להגדרות פרופיל פרטים אישיים . בטל את הסימון בתיבת העדפת הדוא"ל ולחץ על כפתור 'שלח' כדי לבטל את הרישום.
מה זה עמלה רדומה?
עמלה רדומה היא סכום שנגבה מכל חשבון שלא ביצע עסקה על פני תקופה רצופה של 12 חודשים. זה לא חל אם הלקוח נמצא בהדרה עצמית, בין אם מבחירתו או כהחלטה של החברה.
אימות
האם אני צריך לאמת את חשבון Deriv שלי?
לא, אינך צריך לאמת את חשבון Deriv שלך אלא אם תתבקש. אם החשבון שלך דורש אימות, ניצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני כדי להתחיל את התהליך ולספק לך הנחיות ברורות כיצד להגיש את המסמכים שלך.
כמה זמן לוקח אימות?
בדרך כלל ייקח לנו 1-3 ימי עסקים לעיין במסמכים שלך ונודיע לך על התוצאה בדוא"ל ברגע שזה יסתיים.
מדוע המסמכים שלי נדחו?
אנו עשויים לדחות את מסמכי האימות שלך אם הם לא ברורים מספיק, לא חוקיים, פג תוקפם או אם יש להם קצוות חתוכים.
הפקדות ומשיכות
באילו אמצעי תשלום אתה תומך?
רשימת שיטות התשלום הנתמכות שלנו כוללת העברה בנקאית, כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב, ארנקים אלקטרוניים ומטבעות קריפטוגרפיים. תוכל גם לנהל את הכספים שלך באמצעות סוכן תשלומים אם השירות זמין במדינה שלך.
בנקאות מקוונת
כרטיסי אשראי/חיוב
הערה : משיכות עשויות להימשך עד 15 ימי עבודה עד שהן ישתקפו בכרטיס שלך. משיכות מאסטרקארד ו-Maestro זמינות רק ללקוחות בבריטניה.
ארנקים אלקטרוניים
מטבעות קריפטו
הערה : הסכום המינימלי למשיכה ישתנה בהתאם לשערי החליפין העדכניים ביותר. הדמויות המוצגות כאן עוגלו.
Fiat onramp - קנה קריפטו בבורסות פופולריות.
כמה זמן לוקח לעבד משיכות?
ההפקדות והמשיכות שלך יעובדו תוך יום עסקים אחד (שני עד שישי, 9:00 עד 17:00 GMT+8) אלא אם צוין אחרת. שים לב ששירות הבנק או העברת הכסף שלך עשוי לדרוש זמן נוסף לעיבוד בקשתך.
מדוע ההפקדה בכרטיס האשראי שלי נדחתה כל הזמן?
זה קורה בדרך כלל ללקוחות המפקידים אצלנו בפעם הראשונה באמצעות כרטיס האשראי שלהם. אנא בקש מהבנק שלך לאשר עסקאות עם Deriv.
מהו סכום ההפקדה או המשיכה המינימליים?
אתה יכול להפקיד או למשוך מינימום של USD/EUR/GBP/AUD 5 באמצעות ארנקים אלקטרוניים. לשיטות תשלום אחרות יהיו סכומי מינימום שונים. אין סכום מינימום להפקדות במטבעות קריפטוגרפיים.
פג תוקף הקישור לאימות המשיכה שלי. מה עלי לעשות?
בעיה זו עשויה להיות תוצאה של לחיצה על כפתור 'משיכה' מספר פעמים. נסה לבטל שוב, ולאחר מכן לחץ על קישור האימות האחרון שנשלח לדוא"ל שלך. אנא ודא שאתה משתמש בקישור בתוך שעה אחת.כיצד אוכל להסיר את מגבלות המשיכה שלי?
אתה יכול להסיר את מגבלות המשיכה שלך על ידי אימות הזהות והכתובת שלך. כדי לראות את מגבלות המשיכה הנוכחיות שלך, עבור אל הגדרות אבטחה ובטיחות מגבלות חשבון.
האם אוכל למשוך את בונוס ההפקדה שלי?
אתה יכול למשוך את סכום הבונוס בחינם לאחר שחרגת ממחזור חשבון של פי 25 מערך סכום הבונוס.מדוע איני יכול למשוך כספים ל-Maestro/Mastercard שלי?
משיכת כרטיסי מאסטרקארד ו-Maestro זמינות רק ללקוחות בבריטניה. אם אינך מבריטניה, אנא בצע משיכה באמצעות ארנק אלקטרוני או מטבע קריפטוגרפי במקום זאת.
