Hesap ve Doğrulamayla İlgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS). Derive'de Para Yatırma/Çekme, Ticaret
Hesap
Neden hesap oluşturamıyorum?
Grup uygulamamız doğrultusunda müşteri kayıtları için aşağıdaki kriterleri belirledik:
- Müşterilerin en az 18 yaşında olması gerekmektedir.
- Müşteriler Kanada, Hong Kong, İsrail, Jersey, Malezya, Malta, Paraguay, BAE, ABD'de veya Mali Eylem Görev Gücü (FATF) tarafından stratejik eksiklikleri olduğu belirlenen kısıtlı bir ülkede ikamet edemez.
Kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Hesabınızın kimliği doğrulanmamışsa Ayarlar Kişisel bilgiler bölümüne giderek adınızı, doğum tarihinizi veya vatandaşlığınızı değiştirebilirsiniz. Hesabın kimliği tamamen doğrulandıysa istediğiniz değişiklikleri talep eden bir bilet gönderebilirsiniz. Lütfen kimlik belgenizi ve adresinizi ekleyin.
Hesabımın para birimini nasıl değiştirebilirim?
Para yatırdıktan veya bir DMT5 hesabı oluşturduktan sonra para biriminizi yalnızca Müşteri Desteği ile iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.Google/Facebook hesabımın şifresini unuttum. Deriv hesabıma nasıl giriş yapabilirim?
Google/Facebook hesabınızın şifresini unuttuysanız Deriv'e giriş yapmak için Deriv hesabınızın şifresini sıfırlayabilirsiniz .Hesabımı nasıl kapatabilirim?
Hesabınızı kapatmadan önce lütfen tüm açık pozisyonlarınızı kapatın ve hesabınızdaki tüm parayı çekin. Daha sonra talebinizi bizimle iletişime geçebilirsiniz.Pazarlama e-postalarının aboneliğinden nasıl çıkabilirim?
Ayarlar Profil Kişisel ayrıntılar bölümüne giderek bunu kolayca yapabilirsiniz . E-posta tercih kutusunun işaretini kaldırın ve aboneliğinizi iptal etmek için 'Gönder' düğmesini tıklayın.
Hareketsiz ücret nedir?
Hareketsiz ücret, 12 aylık sürekli bir süre boyunca işlem yapmayan herhangi bir hesaptan alınan tutardır. Bu, müşterinin kendi tercihi veya Şirket kararıyla kendini ihraç etmesi durumunda geçerli değildir.
Doğrulama
Deriv hesabımı doğrulamam gerekiyor mu?
Hayır, istenmediği sürece Deriv hesabınızı doğrulamanıza gerek yoktur. Hesabınızın doğrulanması gerekiyorsa, süreci başlatmak ve belgelerinizi nasıl göndereceğiniz konusunda net talimatlar sağlamak için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz.
Doğrulama ne kadar sürer?
Belgelerinizi incelemek genellikle 1-3 iş günü sürer ve işlem tamamlandıktan sonra sonucu size e-posta yoluyla bildiririz.
Belgelerim neden reddedildi?
Yeterince açık değilse, geçersizse, süresi dolmuşsa veya kenarları kırpılmışsa doğrulama belgelerinizi reddedebiliriz.
Para Yatırma ve Çekme
Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?
Desteklenen ödeme yöntemleri listemiz banka havalesi, kredi ve banka kartları, e-cüzdanlar ve kripto para birimlerini içerir. Hizmetin ülkenizde mevcut olması durumunda fonlarınızı bir ödeme aracısı aracılığıyla da yönetebilirsiniz.
Online bankacılık
Kredi/banka kartları
Not : Para çekme işlemlerinin kartınıza yansıması 15 iş günü kadar sürebilir. Mastercard ve Maestro'dan para çekme işlemleri yalnızca Birleşik Krallık'taki müşteriler için geçerlidir.
E-cüzdanlar
Kripto para birimleri
Not : Minimum para çekme tutarı güncel döviz kurlarına göre değişiklik gösterecektir. Burada gösterilen rakamlar yuvarlanmıştır.
Fiat onramp - Popüler borsalardan kripto satın alın.
Para çekme işlemleri ne kadar sürer?
Para yatırma ve çekme işlemleriniz, aksi belirtilmediği sürece, bir iş günü içinde (Pazartesi - Cuma, 09:00 - 17:00 GMT+8) işleme alınacaktır. Bankanızın veya para transferi hizmetinizin, talebinizi işleme koymak için ek süreye ihtiyaç duyabileceğini lütfen unutmayın.
Kredi kartı para yatırma işlemim neden sürekli reddediliyor?
Bu genellikle kredi kartını kullanarak bize ilk kez para yatıran müşterilerimizin başına gelir. Lütfen bankanızdan Deriv ile işlem yapılmasına izin vermesini isteyin.
Minimum para yatırma veya çekme tutarı nedir?
E-cüzdanları kullanarak minimum USD/EUR/GBP/AUD tutarında para yatırabilir veya çekebilirsiniz. Diğer ödeme yöntemlerinde farklı minimum tutarlar olacaktır. Kripto para yatırma işlemleri için minimum tutar yoktur.
Para çekme doğrulama bağlantımın süresi doldu. Ne yapmalıyım?
Bu sorun, 'Para Çek' butonuna birden çok kez tıklamanın bir sonucu olabilir. Bir kez daha para çekmeyi deneyin ve ardından e-postanıza gönderilen en son doğrulama bağlantısına tıklayın. Lütfen bağlantıyı bir saat içinde kullandığınızdan emin olun.Para çekme limitlerimi nasıl kaldırabilirim?
Kimliğinizi ve adresinizi doğrulayarak para çekme limitlerinizi kaldırabilirsiniz. Mevcut para çekme limitlerinizi görmek için lütfen Ayarlar Güvenlik ve güvenlik Hesap limitleri bölümüne gidin.
Para yatırma bonusumu çekebilir miyim?
Bonus tutarının 25 katı tutarındaki hesap cirosunu aştığınızda bedava bonus tutarını çekebilirsiniz.Neden Maestro/Mastercard'ıma para çekemiyorum?
Mastercard ve Maestro kartıyla para çekme işlemleri yalnızca Birleşik Krallık'taki müşteriler için geçerlidir. Birleşik Krallık'tan değilseniz, lütfen bunun yerine bir e-cüzdan veya kripto para birimi kullanarak paranızı çekin.
