Часта задаюць пытанні (FAQ) пра ўліковы запіс, праверка. Дэпазіт/зняцце, гандаль у Derive
Рахунак
Чаму я не магу стварыць уліковы запіс?
У адпаведнасці з практыкай нашай групы, мы ўстанавілі наступныя крытэрыі для рэгістрацыі кліентаў:
- Кліентам павінна быць не менш за 18 гадоў.
- Кліенты не могуць быць рэзідэнтамі Канады, Ганконга, Ізраіля, Джэрсі, Малайзіі, Мальты, Парагвая, ААЭ, ЗША або краіны, на якую распаўсюджваюцца абмежаванні, і якая была вызначана Групай па распрацоўцы фінансавых мер барацьбы з адмываннем грошай (FATF) як такая, што мае стратэгічныя недахопы.
Як я магу змяніць свае асабістыя дадзеныя?
Калі ваш уліковы запіс не прайшоў аўтэнтыфікацыю, вы можаце змяніць сваё імя, дату нараджэння або грамадзянства ў раздзеле "Налады" " Асабістыя дадзеныя".Калі ўліковы запіс цалкам аўтэнтыфікаваны, вы можаце адправіць запыт з просьбай аб патрэбных зменах. Калі ласка, далучыце пацвярджэнне асобы і адрас.
Як я магу змяніць валюту майго рахунку?
Пасля таго, як вы зрабілі дэпазіт або стварылі рахунак DMT5, вы можаце змяніць валюту, толькі звязаўшыся са службай падтрымкі кліентаў.Я забыўся пароль ад свайго ўліковага запісу Google/Facebook. Як мне ўвайсці ў свой уліковы запіс Deriv?
Калі вы забыліся пароль ад свайго ўліковага запісу Google/Facebook, вы можаце скінуць пароль ад Deriv , каб увайсці ў Deriv.Як я магу закрыць свой рахунак?
Перад закрыццём рахунку, калі ласка, зачыніце ўсе адкрытыя пазіцыі і зніміце ўсе сродкі са свайго рахунку. Пасля гэтага вы можаце звязацца з намі з вашым запытам.Як адпісацца ад маркетынгавых лістоў?
Вы можаце лёгка зрабіць гэта, перайшоўшы ў Налады Профіль Асабістыя дадзеныя . Зніміце сцяжок у полі налад электроннай пошты і націсніце кнопку «Адправіць», каб адпісацца.
Што такое бяздзейная плата?
Плата за бяздзейнасць — гэта сума, якая спаганяецца з любога рахунку, на якім не было зроблена транзакцый на працягу 12 месяцаў. Гэта не распаўсюджваецца на выпадкі, калі кліент знаходзіцца пад самавыключэннем па ўласным выбары або па рашэнні кампаніі.
Праверка
Ці трэба мне праверыць свой уліковы запіс Deriv?
Не, вам не трэба правяраць свой уліковы запіс Deriv, калі не будзе прапанавана іншае. Калі ваш уліковы запіс патрабуе праверкі, мы звяжамся з вамі па электроннай пошце, каб пачаць працэс і даць вам зразумелыя інструкцыі аб тым, як падаць вашы дакументы.
Колькі часу займае праверка?
Звычайна мы разглядаем вашы дакументы на працягу 1-3 рабочых дзён і паведамім вам пра вынік па электроннай пошце.
Чаму мае дакументы былі адхіленыя?
Мы можам адхіліць вашыя дакументы для праверкі, калі яны недастаткова выразныя, несапраўдныя, пратэрмінаваныя або маюць абрэзаныя краю.
Дэпазіты і зняцце сродкаў
Якія спосабы аплаты вы падтрымліваеце?
Наш спіс падтрымоўваных спосабаў аплаты ўключае банкаўскі перавод, крэдытныя і дэбетавыя карты, электронныя кашалькі і крыптавалюты. Вы таксама можаце кіраваць сваімі сродкамі праз плацежнага агента, калі паслуга даступная ў вашай краіне.
Інтэрнэт-банкінг
Крэдытныя/дэбетавыя карты
Заўвага : Зняцце сродкаў на вашай картцы можа заняць да 15 працоўных дзён. Зняцце сродкаў з карт Mastercard і Maestro даступна толькі для кліентаў з Вялікабрытаніі.
Электронныя кашалькі
Крыптавалюты
Заўвага : Мінімальная сума для зняцця будзе адрознівацца ў залежнасці ад апошніх абменных курсаў. Паказаныя тут лічбы акругленыя.
Фіят-он-рамп - Купляйце крыптавалюту на папулярных біржах.
Колькі часу займае апрацоўка зняцця сродкаў?
Вашы дэпазіты і зняцце сродкаў будуць апрацаваны на працягу аднаго працоўнага дня (з панядзелка па пятніцу, з 9:00 да 17:00 па Грынвічы+8), калі не пазначана іншае. Звярніце ўвагу, што вашаму банку або службе грашовых пераводаў можа спатрэбіцца дадатковы час для апрацоўкі вашага запыту.
Чаму мой дэпазіт па крэдытнай карце пастаянна адхіляецца?
Звычайна гэта здараецца з кліентамі, якія ўпершыню ўносяць у нас грошы з дапамогай крэдытнай карты. Калі ласка, звярніцеся ў свой банк, каб аўтарызаваць транзакцыі з Deriv.
Якая мінімальная сума дэпазіту або зняцця сродкаў?
Вы можаце ўнесці або зняць мінімум 5 USD/EUR/GBP/AUD з дапамогай электронных кашалькоў. Іншыя спосабы аплаты будуць мець іншыя мінімальныя сумы. Мінімальнай сумы для дэпазітаў у крыптавалюце няма.
Мая спасылка для пацверджання вываду сродкаў скончылася. Што мне рабіць?
Гэтая праблема можа быць вынікам некалькіх націсканняў на кнопку «Зняць грошы». Паспрабуйце зняць грошы яшчэ раз, а затым націсніце на апошнюю спасылку для пацверджання, адпраўленую на вашу электронную пошту. Калі ласка, пераканайцеся, што вы выкарысталі спасылку на працягу адной гадзіны.Як я магу падняць ліміты на зняцце сродкаў?
Вы можаце павялічыць ліміты на зняцце сродкаў, пацвердзіўшы сваю асобу і адрас. Каб убачыць бягучыя ліміты на зняцце сродкаў, перайдзіце ў раздзел «Налады» «Бяспека» «Ліміты ўліковага запісу».
Ці магу я зняць свой бонус на дэпазіт?
Вы можаце зняць суму бясплатнага бонуса, калі абарот вашага рахунку перавысіць 25-кратны памер сумы бонуса.Чаму я не магу зняць грошы на сваю карту Maestro/Mastercard?
Зняцце сродкаў з карт Mastercard і Maestro даступна толькі для кліентаў з Вялікабрытаніі. Калі вы не з Вялікабрытаніі, зніміце грошы з дапамогай электроннага кашалька або крыптавалюты.
