Tilin usein kysytyt kysymykset (FAQ), vahvistus. Talletus/nosto, kaupankäynti Derive:ssä
Tili
Miksi en voi luoda tiliä?
Konsernikäytäntömme mukaisesti asetamme asiakasrekisteröinnille seuraavat kriteerit:
- Asiakkaiden tulee olla vähintään 18-vuotiaita.
- Asiakkaat eivät voi asua Kanadassa, Hongkongissa, Israelissa, Jerseyssä, Malesiassa, Maltassa, Paraguayssa, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, USA tai rajoitettu maa, jossa Financial Action Task Force (FATF) on todennut olevan strategisia puutteita.
Kuinka voin muuttaa henkilötietojani?
Jos tiliäsi ei ole todennettu, voit muuttaa nimeäsi, syntymäaikaasi tai kansalaisuuttasi siirtymällä kohtaan Asetukset Henkilötiedot. Jos tili on täysin todennettu, voit lähettää lipun, jossa pyydetään haluttuja muutoksia. Liitä mukaan henkilöllisyystodistus ja osoitteesi.
Kuinka voin vaihtaa tilini valuutan?
Kun olet tehnyt talletuksen tai luonut DMT5-tilin, voit vaihtaa valuuttaa vain ottamalla yhteyttä asiakastukeen.Unohdin Google/Facebook-tilini salasanan. Kuinka kirjaudun sisään Deriv-tililleni?
Jos olet unohtanut Google/Facebook-tilisi salasanan, voit nollata Deriv-tilisi salasanan kirjautuaksesi Deriviin.Kuinka voin sulkea tilini?
Ennen kuin suljet tilisi, sulje kaikki avoimet positiosi ja nosta kaikki tililläsi olevat varat. Tämän jälkeen voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi kanssa.Kuinka lopetan markkinointiviestien tilauksen?
Voit tehdä tämän helposti siirtymällä kohtaan Asetukset Profiili Henkilötiedot . Poista valinta sähköpostin asetusruudusta ja peruuta tilaus napsauttamalla Lähetä-painiketta.
Mikä on lepotilamaksu?
Lepotilamaksu on summa, joka veloitetaan tililtä, jolla ei ole tehty tapahtumaa yhtäjaksoisena 12 kuukauden aikana. Tätä ei sovelleta, jos asiakas on omasta valinnastaan tai Yhtiön päätöksellä itsesuljettu.
Todentaminen
Pitääkö minun vahvistaa Deriv-tilini?
Ei, sinun ei tarvitse vahvistaa Deriv-tiliäsi, ellei sinua kehoteta. Jos tilisi vaatii vahvistusta, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse aloittaaksemme prosessin ja annamme sinulle selkeät ohjeet asiakirjojen lähettämiseen.
Kuinka kauan vahvistus kestää?
Asiakirjojen tarkistaminen kestää yleensä 1–3 arkipäivää ja ilmoitamme tuloksesta sähköpostitse, kun se on valmis.
Miksi asiakirjani hylättiin?
Saatamme hylätä vahvistusasiakirjasi, jos ne eivät ole riittävän selkeitä, virheellisiä, vanhentuneita tai niissä on leikatut reunat.
Talletukset ja nostot
Mitä maksutapoja tuet?
Luettelomme tuetuista maksutavoista sisältää pankkisiirrot, luotto- ja pankkikortit, e-lompakot ja kryptovaluutat. Voit myös hallita varojasi maksuagentin kautta, jos palvelu on saatavilla maassasi.
Verkkopankkitoiminta
Luotto/pankkikortit
Huomautus : Nostot voivat näkyä kortillasi jopa 15 työpäivän kuluessa. Mastercard- ja Maestro-nostot ovat saatavilla vain Iso-Britannian asiakkaille.
E-lompakot
Kryptovaluutat
Huomautus : Kotiutuksen vähimmäissumma vaihtelee viimeisimpien valuuttakurssien mukaan. Tässä esitetyt luvut on pyöristetty.
Fiat onramp - Osta kryptoa suosituista pörsseistä.
Kuinka kauan nostojen käsittely kestää?
Talletuksesi ja nostosi käsitellään yhden arkipäivän kuluessa (maanantai-pe, 9.00–17.00 GMT+8), ellei toisin mainita. Huomaa, että pankkisi tai rahansiirtopalvelusi saattaa vaatia lisäaikaa pyyntösi käsittelyyn.
Miksi luottokorttitalletukseni hylätään jatkuvasti?
Tämä tapahtuu yleensä asiakkaille, jotka tekevät talletuksen meille ensimmäistä kertaa käyttämällä luottokorttiaan. Pyydä pankkiasi valtuuttamaan tapahtumat Derivin kanssa.
Mikä on minimitalletuksen tai -nostosumma?
Voit tallettaa tai nostaa vähintään USD/EUR/GBP/AUD 5 käyttämällä e-lompakkoa. Muilla maksutavoilla on erilaiset vähimmäissummat. Kryptovaluuttatalletuksille ei ole vähimmäismäärää.
Kotiutuksen vahvistuslinkki on vanhentunut. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tämä ongelma saattaa johtua "Peruuta"-painikkeen painamisesta useita kertoja. Yritä peruuttaa vielä kerran ja napsauta sitten viimeisintä sähköpostiisi lähetettyä vahvistuslinkkiä. Varmista, että käytät linkkiä tunnin sisällä.Miten voin nostaa kotiutusrajojani?
Voit nostaa kotiutusrajojasi vahvistamalla henkilöllisyytesi ja osoitteesi. Nähdäksesi nykyiset kotiutusrajat, siirry kohtaan Asetukset Suojaus ja turvatilirajat.
Voinko nostaa talletusbonukseni?
Voit nostaa ilmaisen bonuksen summan, kun olet ylittänyt tilin kierroksen, joka on 25 kertaa bonussumman arvo.Miksi en voi nostaa varoja Maestro-/Mastercard-kortilleni?
Mastercard- ja Maestro-korttien nostot ovat saatavilla vain Iso-Britannian asiakkaille. Jos et ole kotoisin Isosta-Britanniasta, nosta nostaminen käyttämällä e-lompakkoa tai kryptovaluuttaa.
