Konto korduma kippuvad küsimused (KKK), kinnitamine. Sissemakse/väljamakse, kauplemine Derive-ga
Konto
Miks ma ei saa kontot luua?
Kooskõlas meie kontserni tavaga kehtestasime klientide registreerumisele järgmised kriteeriumid:
- Kliendid peavad olema vähemalt 18-aastased.
- Kliendid ei tohi olla Kanada, Hongkongi, Iisraeli, Jersey, Malaisia, Malta, Paraguay, AÜE, USA ega piirangutega riigi residendid, mille rahapesuvastane tegevusrühm (FATF) on tuvastanud strateegiliste puudustega riigina.
Kuidas ma saan oma isikuandmeid muuta?
Kui teie konto pole autentitud, saate oma nime, sünnikuupäeva või kodakondsust muuta menüüs Seaded Isikuandmed.Kui konto on täielikult autentitud, saate esitada taotluse soovitud muudatuste tegemiseks. Palun lisage oma isikut ja aadressi tõendav dokument.
Kuidas ma saan oma konto valuutat muuta?
Kui olete sissemakse teinud või DMT5 konto loonud, saate oma valuutat muuta ainult klienditoega ühendust võttes.Unustasin oma Google'i/Facebooki konto parooli. Kuidas ma saan oma Derivi kontole sisse logida?
Kui olete oma Google'i/Facebooki konto parooli unustanud, saate Derivi konto parooli lähtestada , et Derivisse sisse logida.Kuidas ma saan oma konto sulgeda?
Enne konto sulgemist sulgege palun kõik avatud positsioonid ja võtke kontolt välja kõik rahalised vahendid. Pärast seda võite oma taotlusega meiega ühendust võtta.Kuidas ma saan turundusmeilidest loobuda?
Seda saab hõlpsalt teha menüüs Seaded Profiil Isiklikud andmed . Tühjendage linnuke e-posti eelistuste kastist ja klõpsake tellimuse tühistamiseks nuppu „Esita“.
Mis on passiivne tasu?
Passiivne tasu on summa, mis võetakse kontolt, millelt ei ole 12 kuu jooksul tehinguid tehtud. See ei kehti juhul, kui klient on enesevälistuse all, kas omal valikul või ettevõtte otsusel.
Kontrollimine
Kas ma pean oma Derivi konto kinnitama?
Ei, te ei pea oma Derivi kontot kinnitama, kui seda ei küsita. Kui teie konto vajab kinnitamist, võtame teiega protsessi alustamiseks ja dokumentide esitamise selgete juhiste andmiseks e-posti teel ühendust.
Kui kaua kinnitamine aega võtab?
Tavaliselt kulub teie dokumentide ülevaatamisele 1-3 tööpäeva ja teavitame teid tulemustest e-posti teel, kui see on valmis.
Miks minu dokumendid tagasi lükati?
Meil on õigus teie kinnitusdokumentidest keelduda, kui need pole piisavalt selged, on kehtetud, aegunud või kui nende servad on kärbitud.
Sisse- ja väljamaksed
Milliseid makseviise te toetate?
Meie toetatud makseviiside loend sisaldab pangaülekannet, krediit- ja deebetkaarte, e-rahakotte ja krüptovaluutasid. Samuti saate oma raha hallata makseagendi kaudu, kui see teenus on teie riigis saadaval.
Internetipank

Krediit-/deebetkaardid
Märkus : Väljamaksete kajastumine teie kaardil võib võtta kuni 15 tööpäeva. Mastercardi ja Maestro väljamaksed on saadaval ainult Ühendkuningriigi klientidele.
E-rahakotid


Krüptovaluutad
Märkus : Minimaalne väljamakse summa varieerub sõltuvalt viimastest vahetuskurssidest. Siin näidatud arvud on ümardatud.
Fiat onramp - osta krüptot populaarsetel börsidel.

Kui kaua võtab väljamaksete töötlemine aega?
Teie sisse- ja väljamakseid töödeldakse ühe tööpäeva jooksul (esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00 GMT+8), kui pole teisiti märgitud. Pange tähele, et teie pank või rahaülekandeteenus võib teie taotluse töötlemiseks vajada lisaaega.
Miks minu krediitkaardimakse pidevalt tagasi lükatakse?
Tavaliselt juhtub see klientidega, kes teevad meile esimest korda sissemakseid oma krediitkaardiga. Palun paluge oma pangal Deriviga tehingud autoriseerida.
Milline on minimaalne sisse- või väljamakse summa?
E-rahakottide abil saate sisse või välja võtta minimaalselt 5 USD/EUR/GBP/AUD. Teistel makseviisidel on erinevad miinimumsummad. Krüptovaluuta sissemaksetel miinimumsummat ei ole.
Minu väljamakse kinnituslink aegus. Mida ma peaksin tegema?
See probleem võib olla tingitud sellest, et olete nupule „Võta välja” mitu korda klõpsanud. Proovige uuesti väljamakset teha ja seejärel klõpsake oma e-posti aadressile saadetud viimasel kinnituslingil. Palun veenduge, et kasutate linki ühe tunni jooksul.Kuidas ma saan oma väljamakselimiidi tõsta?
Saate oma väljamakselimiidi tõsta oma isikut ja aadressi kinnitades. Praeguste väljamakselimiidide vaatamiseks minge menüüsse Seaded Turvalisus ja kaitse Konto limiidid.
Kas ma saan oma sissemakseboonuse välja võtta?
Tasuta boonussumma saate välja võtta, kui teie konto käive on ületanud 25-kordse boonussumma väärtuse.Miks ma ei saa oma Maestro/Mastercardi kaardile raha välja võtta?
Mastercardi ja Maestro kaartidega väljamakseid saavad teha ainult Ühendkuningriigi kliendid. Kui te ei ole Ühendkuningriigist, kasutage palun väljamakseid e-rahakoti või krüptovaluuta abil.