Oft gestallte Froen (FAQ) vum Kont, Verifizéierung. Depot / Réckzuch, Handel an derivéieren
Kont
Firwat kann ech kee Kont erstellen?
Am Aklang mat eiser Grupp Praxis, setzen mir déi folgend Critèrë fir Client Umeldung:
- Clienten mussen op d'mannst 18 Joer al sinn.
- Clienten kënnen net e Resident sinn a Kanada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, USA, oder e limitéierten Land dat vun der Financial Action Task Force (FATF) als strategesch Defiziter identifizéiert gouf.
Wéi kann ech meng perséinlech Detailer änneren?
Wann Äre Kont net authentifizéiert ass, kënnt Dir Ären Numm, Gebuertsdatum oder Nationalitéit änneren andeems Dir op Astellunge Perséinlech Detailer gitt. Wann de Kont komplett authentifizéiert ass, kënnt Dir en Ticket ofginn fir déi gewënscht Ännerungen ze froen. Befestegt w.e.g. Äre Beweis vun der Identitéit an d'Adress.
Wéi kann ech meng Konten Währung änneren?
Wann Dir en Depot gemaach hutt oder en DMT5 Kont erstallt hutt, kënnt Dir nëmmen Är Währung änneren andeems Dir de Clientssupport kontaktéiert.Ech hu mäi Google/Facebook Kont Passwuert vergiess. Wéi kann ech a mengem Deriv Kont aloggen?
Wann Dir Äert Google/Facebook Kont Passwuert vergiess hutt, kënnt Dir Äert Deriv Kont Passwuert zrécksetzen fir Iech op Deriv aloggen.Wéi kann ech mäi Kont zoumaachen?
Ier Dir Äre Kont zoumaacht, maacht w.e.g. all Är oppe Positiounen zou an zitt all d'Suen op Ärem Kont zréck. Duerno kënnt Dir eis mat Ärer Demande kontaktéieren.Wéi abonnéieren ech Marketing E-Mailen of?
Dir kënnt dat einfach maachen andeems Dir op Settings Profil Perséinlech Detailer gitt . Deaktivéiert d'E-Mail Präferenzbox a klickt op de "Submit" Knäppchen fir ofzeschreiwen.
Wat ass eng dormant Gebühr?
Eng dormant Frais ass e Betrag deen op all Kont reprochéiert gëtt deen keng Transaktioun iwwer eng kontinuéierlech Period vun 12 Méint plazéiert huet. Dëst gëllt net wann de Client ënner Selbstausgrenzung ass, entweder duerch eegene Choix oder als Entscheedung vun der Firma.
Verifikatioun
Muss ech mäi Deriv Kont verifizéieren?
Nee, Dir braucht net Ären Deriv Kont z'iwwerpréiwen ausser wann Dir gefrot gëtt. Wann Äre Kont d'Verifizéierung erfuerdert, kontaktéiere mir Iech per E-Mail fir de Prozess unzefänken an Iech kloer Instruktiounen ze ginn wéi Dir Är Dokumenter ofginn.
Wéi laang dauert d'Verifikatioun?
Mir huelen normalerweis 1-3 Aarbechtsdeeg fir Är Dokumenter ze iwwerpréiwen a wäerten Iech iwwer d'Resultat per E-Mail informéieren wann et fäerdeg ass.
Firwat goufen meng Dokumenter refuséiert?
Mir kënnen Är Verifizéierungsdokumenter refuséieren wa se net genuch kloer, ongëlteg, ofgelaaf sinn oder ofgeschniddene Kanten hunn.
Dépôten an Austrëtt
Wéi eng Bezuelmethoden ënnerstëtzt Dir?
Eis Lëscht vun ënnerstëtzte Bezuelmethoden enthält Bankiwwerdroung, Kreditt- an Bankkaarten, E-Portemonnaien a Krypto-Währungen. Dir kënnt och Är Fongen duerch e Bezuelungsagent verwalten wann de Service an Ärem Land verfügbar ass.
Online Banking
Kreditt / Souën Kaarte
Bemierkung : Entzug kann bis zu 15 Aarbechtsdeeg daueren fir op Är Kaart ze reflektéieren. Mastercard a Maestro Réckzuch sinn nëmme fir UK Clienten verfügbar.
E-Portemonnaien
Krypto-Währungen
Bemierkung : De Mindestbetrag fir Réckzuch variéiere jee no de leschten Austauschsätz. D'Zuelen hei gewisen goufen ofgerënnt.
Fiat onramp - Kaaft Krypto op populäre Austausch.
Wéi laang dauert et fir Réckzuch ze veraarbecht?
Är Depositiounen an Entzéiungen ginn innerhalb vun engem Aarbechtsdag (Méindes bis Freides, 9:00 bis 17:00 GMT+8) veraarbecht, ausser wann et anescht uginn ass. Notéiert w.e.g. datt Är Bank oder Geldtransferservice zousätzlech Zäit brauch fir Är Ufro ze behandelen.
Firwat gëtt meng Kredittkaart Depot weider ofgeleent?
Dëst geschitt normalerweis mat Clienten déi bei eis fir d'éischte Kéier mat hirer Kreditkaart deposéieren. Frot w.e.g. Är Bank fir Transaktioune mat Deriv ze autoriséieren.
Wat ass de Minimum Depot oder Réckzuch Betrag?
Dir kënnt e Minimum vun USD / EUR / GBP / AUD 5 mat E-Portemonnaien deposéieren oder zréckzéien. Aner Bezuelmethoden wäerten ënnerschiddleche Mindestbetrag hunn. Et gëtt kee Minimum Betrag fir cryptocurrency Dépôten.
Meng Réckzuch Verifizéierungslink ass ofgelaf. Wat sollt ech maachen?
Dëse Problem kann e Resultat sinn wann Dir e puer Mol op de "Zréckzéien" Knäppchen klickt. Probéiert nach eng Kéier zréckzéien, a klickt dann op déi lescht Verifikatiounslink op Är E-Mail geschéckt. Gitt sécher datt Dir de Link bannent enger Stonn benotzt.Wéi kann ech meng Réckzuchsgrenzen ophiewen?
Dir kënnt Är Réckzuchsgrenzen ophiewen andeems Dir Är Identitéit an Adress verifizéiert. Fir Är aktuell Réckzuchsgrenzen ze gesinn, gitt w.e.g. op Astellunge Sécherheets- a Sécherheetskontolimiten.
Kann ech meng Depot Bonus ofgezu?
Dir kënnt d'gratis Bonus Betrag zréckzéien wann Dir e Kont Ëmsaz vun iwwerschratt hunn 25 Mol de Bonus Betrag Wäert.Firwat kann ech Fongen op meng Maestro/Mastercard net zréckzéien?
Mastercard a Maestro Kaartenaustausch sinn nëmme fir UK Clienten verfügbar. Wann Dir net aus Groussbritannien sidd, w.e.g. zréckzéien mat engem E-Portemonnaie oder cryptocurrency amplaz.
