Часта задаюць пытанні (FAQ) пра ўліковы запіс, праверка. Дэпазіт/вывад, гандаль у Derive
Рахунак
Чаму я не магу стварыць уліковы запіс?
У адпаведнасці з практыкай нашай групы мы ўсталёўваем наступныя крытэрыі для рэгістрацыі кліентаў:
- Кліенты павінны быць не менш за 18 гадоў.
- Кліенты не могуць быць рэзідэнтамі Канады, Ганконга, Ізраіля, Джэрсі, Малайзіі, Мальты, Парагвая, ААЭ, ЗША або краіны з абмежаванымі магчымасцямі, у якой Група распрацоўкі фінансавых мер барацьбы з адмываннем грошай (FATF) вызначыла стратэгічныя недахопы.
Як я магу змяніць свае асабістыя дадзеныя?
Калі ваш уліковы запіс не аўтэнтыфікаваны, вы можаце змяніць сваё імя, дату нараджэння або грамадзянства, перайшоўшы ў Налады Асабістыя дадзеныя. Калі ўліковы запіс прайшоў поўную аўтэнтыфікацыю, вы можаце адправіць заяву з запытам жаданых змяненняў. Прыкладзеце дакумент, які сведчыць асобу, і адрас.
Як я магу змяніць валюту маіх рахункаў?
Пасля таго, як вы ўнеслі дэпазіт або стварылі ўліковы запіс DMT5, вы можаце змяніць сваю валюту, толькі звярнуўшыся ў службу падтрымкі.Я забыў пароль свайго ўліковага запісу Google/Facebook. Як я магу ўвайсці ў свой уліковы запіс Deriv?
Калі вы забыліся пароль ад уліковага запісу Google/Facebook, вы можаце скінуць пароль уліковага запісу Deriv , каб увайсці ў Deriv.Як я магу закрыць свой рахунак?
Перш чым закрыць свой рахунак, калі ласка, зачыніце ўсе свае адкрытыя пазіцыі і зняце ўсе сродкі на вашым рахунку. Пасля гэтага вы можаце звязацца з намі са сваім запытам.Як адмовіцца ад падпіскі на маркетынгавыя электронныя лісты?
Вы можаце зрабіць гэта лёгка, перайшоўшы ў Налады Профіль Асабістыя дадзеныя . Зніміце сцяжок у параметрах электроннай пошты і націсніце кнопку "Адправіць", каб адмовіцца ад падпіскі.
Што такое бязвыплатная плата?
Камісія за бяздзейнасць - гэта сума, якая спаганяецца з любога ўліковага запісу, які не здзяйсняў транзакцыю на працягу бесперапыннага перыяду ў 12 месяцаў. Гэта не прымяняецца, калі кліент знаходзіцца ў рэжыме самавыключэння па ўласным выбары або па рашэнні кампаніі.
Праверка
Ці трэба пацвярджаць мой уліковы запіс Deriv?
Не, вам не трэба пацвярджаць свой уліковы запіс Deriv, калі не будзе прапанавана. Калі ваш уліковы запіс патрабуе праверкі, мы звяжамся з вамі па электроннай пошце, каб пачаць працэс і даць вам дакладныя інструкцыі аб тым, як падаць вашы дакументы.
Колькі часу займае праверка?
Звычайна мы займаем 1-3 працоўныя дні на разгляд вашых дакументаў і паведамім вам аб выніку па электроннай пошце, як толькі гэта будзе зроблена.
Чаму мае дакументы былі адхіленыя?
Мы можам адхіліць вашыя праверачныя дакументы, калі яны недастаткова выразныя, несапраўдныя, пратэрмінаваныя або маюць абрэзаныя краю.
Дэпазіты і зняцце сродкаў
Якія спосабы аплаты вы падтрымліваеце?
Наш спіс падтрымоўваных спосабаў аплаты ўключае банкаўскія пераводы, крэдытныя і дэбетавыя карты, электронныя кашалькі і крыптавалюты. Вы таксама можаце кіраваць сваімі сродкамі праз плацежнага агента, калі паслуга даступная ў вашай краіне.
Інтэрнэт-банкінг
Крэдытныя/дэбетавыя карты
Заўвага : зняцце сродкаў можа заняць да 15 працоўных дзён, каб адбіцца на вашай карце. Зняцце карт Mastercard і Maestro даступна толькі для кліентаў з Вялікабрытаніі.
Электронныя кашалькі
Крыптавалюты
Заўвага : мінімальная сума для зняцця будзе адрознівацца ў залежнасці ад апошніх абменных курсаў. Лічбы, паказаныя тут, акруглены.
Fiat onramp - купляйце крыпту на папулярных біржах.
Колькі часу займае апрацоўка зняцця сродкаў?
Вашы дэпазіты і зняцце сродкаў будуць апрацаваны на працягу аднаго працоўнага дня (з панядзелка па пятніцу, з 9:00 да 17:00 GMT+8), калі не пазначана іншае. Звярніце ўвагу, што вашаму банку або службе грашовых пераводаў можа спатрэбіцца дадатковы час для апрацоўкі вашага запыту.
Чаму мой дэпазіт па крэдытнай карце пастаянна адмаўляецца?
Звычайна гэта здараецца з кліентамі, якія ўпершыню робяць дэпазіт з дапамогай сваёй крэдытнай карты. Папрасіце ваш банк аўтарызаваць транзакцыі з Deriv.
Якая мінімальная сума дэпазіту або зняцця?
Вы можаце ўнесці або зняць мінімум USD/EUR/GBP/AUD 5 з дапамогай электронных кашалькоў. Іншыя спосабы аплаты будуць мець іншыя мінімальныя сумы. Мінімальнай сумы для дэпазітаў у криптовалюте няма.
Тэрмін дзеяння спасылкі для праверкі зняцця сродкаў скончыўся. Што я павінен рабіць?
Гэтая праблема можа быць вынікам шматразовага націскання кнопкі «Вывесці». Паспрабуйце зняць яшчэ раз, а затым націсніце на апошнюю спасылку для праверкі, адпраўленую на вашу электронную пошту. Пераканайцеся, што вы скарысталіся спасылкай на працягу адной гадзіны.Як я магу павысіць свае ліміты на зняцце сродкаў?
Вы можаце павысіць ліміт на зняцце сродкаў, пацвердзіўшы сваю асобу і адрас. Каб убачыць бягучыя ліміты зняцця сродкаў, перайдзіце ў раздзел Налады Бяспека і бяспека Ліміты ўліковага запісу.
Ці магу я зняць свой бонус на дэпазіт?
Вы можаце зняць бясплатную суму бонуса, калі абарот вашага рахунку ў 25 разоў перавышае суму бонуса.Чаму я не магу вывесці сродкі на карту Maestro/Mastercard?
Зняцце карт Mastercard і Maestro даступна толькі для кліентаў з Вялікабрытаніі. Калі вы не з Вялікабрытаніі, выведзіце грошы з дапамогай электроннага кашалька або крыптавалюты.
