Deriv FAQ
Napisao
Istraživač platforme za internetsko trgovanje i pisac vodiča
Istražuje brokerske platforme i sustave računa za trgovanje.
Postavljanje u potpunosti operativno—registracija računa, dovršavanje verifikacije, financiranje vašeg novčanika i postavljanje vaših prvih trgovina—često postavlja ista praktična pitanja: koji dokumenti ubrzavaju odobrenje, koji su načini plaćanja prihvaćeni, koliko dugo traje kretanje gotovine i koji koraci otključavaju pristup trgovanju. Ove točke trenja utječu i na nove trgovce i na korisnike koji se vraćaju nakon verifikacije ili problema s financiranjem, tako da poznavanje tipičnih radnih procesa i uobičajenih zamki štedi vrijeme i sprječava zastoje.
Ovaj FAQ sažima jasne, djelotvorne odgovore o zahtjevima računa, popisu za provjeru, mehanici polaganja i isplate, uobičajenim kašnjenjima i osnovnom pristupu trgovanju. Očekujte detaljne savjete za provjeru, realistična vremena obrade, ograničenja plaćanja na koja morate paziti i jednostavne smjernice za ulazak u trgovanje koje daju prioritet sigurnosnim i maržnim provjerama kako biste s manje iznenađenja mogli preći s financiranog računa na spremni za trgovanje.
Ovaj FAQ sažima jasne, djelotvorne odgovore o zahtjevima računa, popisu za provjeru, mehanici polaganja i isplate, uobičajenim kašnjenjima i osnovnom pristupu trgovanju. Očekujte detaljne savjete za provjeru, realistična vremena obrade, ograničenja plaćanja na koja morate paziti i jednostavne smjernice za ulazak u trgovanje koje daju prioritet sigurnosnim i maržnim provjerama kako biste s manje iznenađenja mogli preći s financiranog računa na spremni za trgovanje.
Račun
Zašto ne mogu kreirati račun?
U skladu s praksom naše Grupe, postavili smo sljedeće kriterije za prijave klijenata:
- Klijenti moraju imati najmanje 18 godina.
- Klijenti ne mogu biti stanovnici Kanade, Hong Konga, Izraela, Jerseyja, Malezije, Malte, Paragvaja, UAE, SAD-a ili ograničene zemlje koju je Radna skupina za financijske akcije (FATF) utvrdila kao zemlju sa strateškim nedostacima.
Kako mogu promijeniti svoje osobne podatke?
Ako vaš račun nije autentificiran, možete promijeniti svoje ime, datum rođenja ili državljanstvo u Postavke Osobni podaci.Ako je račun u potpunosti autentificiran, možete poslati zahtjev za željene promjene. Molimo priložite dokaz o identitetu i adresi.
Kako mogu promijeniti valutu svog računa?
Nakon što ste izvršili uplatu ili kreirali DMT5 račun, valutu možete promijeniti samo kontaktiranjem korisničke podrške.Zaboravio/la sam lozinku za svoj Google/Facebook račun. Kako se mogu prijaviti na svoj Deriv račun?
Ako ste zaboravili lozinku za svoj Google/Facebook račun, možete resetirati lozinku za svoj Deriv račun kako biste se prijavili u Deriv.Kako mogu zatvoriti svoj račun?
Prije zatvaranja računa, molimo vas da zatvorite sve otvorene pozicije i podignete sva sredstva na svom računu. Nakon toga, možete nas kontaktirati sa svojim zahtjevom.Kako se odjaviti s marketinških e-poruka?
To možete jednostavno učiniti tako da odete na Postavke Profil Osobni podaci . Poništite odabir okvira s postavkama e-pošte i kliknite gumb 'Pošalji' da biste se odjavili.
Što je neaktivna naknada?
Naknada za neaktivnost je iznos koji se naplaćuje bilo kojem računu na kojem nije izvršena transakcija tijekom neprekidnog razdoblja od 12 mjeseci. To se ne odnosi na samoisključenje klijenta, bilo vlastitim izborom ili odlukom Društva.
Verifikacija
Trebam li verificirati svoj Deriv račun?
Ne, ne morate potvrditi svoj Deriv račun osim ako se to ne od vas zatraži. Ako je za vaš račun potrebna potvrda, kontaktirat ćemo vas putem e-pošte kako bismo pokrenuli postupak i pružili vam jasne upute o tome kako poslati dokumente.
Koliko dugo traje provjera?
Obično će nam trebati 1-3 radna dana za pregled vaših dokumenata i obavijestit ćemo vas o rezultatu putem e-pošte kada bude gotov.
Zašto su moji dokumenti odbijeni?
Možemo odbiti vaše dokumente za provjeru ako nisu dovoljno jasni, nevažeći, istekli ili imaju odrezane rubove.
Uplate i isplate
Koje načine plaćanja podržavate?
Naš popis podržanih načina plaćanja uključuje bankovne doznake, kreditne i debitne kartice, e-novčanike i kriptovalute. Svojim sredstvima možete upravljati i putem platnog agenta ako je usluga dostupna u vašoj zemlji.
Online bankarstvo
Kreditne/debitne kartice
Napomena : Isplate mogu potrajati i do 15 radnih dana da se prikažu na vašoj kartici. Isplate putem Mastercard i Maestro kartica dostupne su samo klijentima iz Ujedinjenog Kraljevstva.
E-novčanici
Kriptovalute
Napomena : Minimalni iznos za isplatu varirat će ovisno o najnovijim tečajevima. Prikazani iznosi su zaokruženi.
Fiat onramp - Kupujte kriptovalute na popularnim mjenjačnicama.
Koliko dugo traje obrada isplata?
Vaše uplate i isplate bit će obrađene u roku od jednog radnog dana (od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00 GMT+8), osim ako nije drugačije navedeno. Imajte na umu da vašoj banci ili usluzi prijenosa novca može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu vašeg zahtjeva.
Zašto se moj depozit na kreditnoj kartici stalno odbija?
To se obično događa klijentima koji prvi put uplaćuju kod nas koristeći svoju kreditnu karticu. Molimo vas da zatražite od svoje banke da odobri transakcije s Derivom.
Koji je minimalni iznos uplate ili isplate?
Možete uplatiti ili isplatiti minimalno 5 USD/EUR/GBP/AUD pomoću e-novčanika. Drugi načini plaćanja imat će drugačije minimalne iznose. Ne postoji minimalni iznos za uplate kriptovaluta.
Moja poveznica za potvrdu isplate je istekla. Što trebam učiniti?
Ovaj problem može biti rezultat višestrukog klika na gumb 'Isplata'. Pokušajte ponovno isplatiti novac, a zatim kliknite na najnoviju poveznicu za potvrdu poslanu na vašu e-poštu. Molimo vas da iskoristite poveznicu u roku od jednog sata.Kako mogu podići ograničenja isplate?
Ograničenja isplate možete povećati provjerom identiteta i adrese. Da biste vidjeli trenutna ograničenja isplate, idite na Postavke Sigurnost Ograničenja računa.
Mogu li povući svoj bonus na depozit?
Besplatni bonus možete povući nakon što promet na računu premaši 25 puta vrijednost bonusa.Zašto ne mogu isplatiti sredstva na svoju Maestro/Mastercard karticu?
Isplate s Mastercard i Maestro kartica dostupne su samo klijentima iz Ujedinjenog Kraljevstva. Ako niste iz Ujedinjenog Kraljevstva, umjesto toga, isplatite novac pomoću e-novčanika ili kriptovalute.
Trgovanje
Što je forex?
Forex je globalno decentralizirano tržište za kupnju i prodaju valuta.
Što su robe?
Roba se uzgaja ili proizvodi prirodno u okolišu. Primjeri uključuju sirovu naftu, metale, zlato i srebro.
Što su burzovni indeksi?
Burzovni indeksi mjere vrijednost odabranih tvrtki na burzi. To omogućuje investitorima da vide kako određeni skup imovine posluje.
Što su sintetički indeksi?
Ekskluzivno za Deriv, sintetički indeksi su naš vlastiti skup sintetičkih tržišta osmišljenih za simuliranje kretanja na tržištu u stvarnom svijetu, na koja ne utječu utjecaji stvarnih događaja i drugih vanjskih poremećaja.Što su ugovori za razliku (CFD-ovi)?
Ugovor za razliku (CFD) je ugovor kojim se isplaćuje razlika između vrijednosti imovine u trenutku otvaranja trgovine i njezine vrijednosti pri zatvaranju trgovine.Što su digitalne opcije?
Digitalna opcija je financijski instrument s fiksnom isplatom gdje predviđate ishod na temelju samo dva moguća rezultata.Koliko platformi za trgovanje nudite?
Nudimo tri platforme za trgovanje: DTrader, DBot i DMT5. Svaka platforma prilagođena je raznim stilovima i iskustvima trgovanja, bez obzira jeste li novi ili iskusni trgovac.Kako mogu automatizirati svoju strategiju trgovanja?
Pomoću DBota možete kreirati i pokretati vlastite automatizirane strategije trgovanja. Također možete preuzeti gotove robote za trgovanje (također poznate kao Expert Advisors) za DMT5 tako da odete na karticu 'Tržište' na platformi DMT5.
Koji su moji limiti trgovanja?
Trgovačke limite svog računa možete vidjeti u Postavke Sigurnost Limiti računa . Imajte na umu da ako stanje na vašem računu premašuje maksimalno stanje gotovine na računu, morate povući sredstva s računa kako biste stanje na računu smanjili ispod maksimalnog limita.Koji su ugovori dostupni za trgovanje vikendom?
Sintetički indeksi dostupni su za trgovanje 24/7. FAQ
Minimalni depozit ovisi o vašem odabranom pružatelju usluga plaćanja, valuti računa i vrsti računa. E‑novčanici i kriptovalute obično dopuštaju niske minimume (često jednoznamenkaste iznose u osnovnoj valuti), dok bankovni prijenosi i kartice mogu zahtijevati veće iznose. Prije pokretanja prijenosa provjerite na blagajni točne minimalne iznose.
Dovršite potvrdu učitavanjem jasnog identifikacijskog dokumenta s fotografijom (putovnica, osobna iskaznica ili vozačka dozvola), nedavnog dokaza o adresi (račun za režije ili bankovni izvadak) s vašim punim imenom i prezimenom i adresom te selfiejem ako se zatraži. Provjerite jesu li dokumenti aktualni, čitljivi i odgovaraju podacima vašeg računa, zatim ih pošaljite putem nadzorne ploče i pričekajte e-poruku s potvrdom pregleda ili obavijest.
Uobičajeni uzroci uključuju neusklađene podatke o plaćanju, nedostatna sredstva, zadržavanja pružatelja plaćanja, probleme s konverzijom valuta ili kvarove 3‑D Secure/OTP. Najprije potvrdite točnu pogrešku u blagajni, provjerite kod svoje banke ili e-novčanika postoje li blokade, izbjegavajte dvostruke pokušaje i dostavite ID transakcije podršci za Deriv ako pružatelj prikaže plaćanje kao izvršeno, ali ga platforma nije kreditirala.
Vrijeme obrade razlikuje se ovisno o metodi isplate: e‑novčanici su obično najbrži (od minuta do sati), povrat novca s kartice i bankovni prijenosi mogu potrajati nekoliko radnih dana, a kriptovalute ovise o mrežnim potvrdama. Isplate također zahtijevaju dovršenu provjeru i mogu biti podložne internom pregledu protiv prijevara; ograničenja ovise o vrsti vašeg računa i pravilima pružatelja plaćanja, stoga potvrdite podobnost u blagajni prije nego što zatražite isplatu.
Nakon financiranja i verifikacije, odaberite odgovarajući račun za trgovanje i platformu, potvrdite postavke margine i poluge, odaberite sredstvo i vrstu naloga (tržište ili limit), postavite parametre rizika (zaustavi gubitak, uzmi profit) i pošaljite nalog. Početnici bi trebali prvo testirati isti tijek rada na demo računu, pratiti potrebnu marginu i osigurati radno vrijeme tržišta i dostupnost instrumenata prije trgovanja uživo.
