Deriv vanlige spørsmål - Deriv Norway - Deriv Norge - Deriv Noreg
Konto
Hvorfor kan jeg ikke opprette en konto?
I tråd med vår konsernpraksis setter vi følgende kriterier for klientregistreringer:
- Klienter må være minst 18 år gamle.
- Klienter kan ikke være bosatt i Canada, Hongkong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, De forente arabiske emirater, USA eller et land med restriksjoner som er identifisert av Financial Action Task Force (FATF) som et land med strategiske mangler.
Hvordan kan jeg endre mine personlige opplysninger?
Hvis kontoen din ikke er autentisert, kan du endre navn, fødselsdato eller statsborgerskap ved å gå til Innstillinger Personlige opplysninger.Hvis kontoen er fullstendig autentisert, kan du sende inn en sak der du ber om de ønskede endringene. Vennligst legg ved bevis på identitet og adresse.
Hvordan kan jeg endre valutaen på kontoen min?
Når du har gjort et innskudd eller opprettet en DMT5-konto, kan du bare endre valutaen din ved å kontakte kundeservice.Jeg har glemt passordet til Google-/Facebook-kontoen min. Hvordan kan jeg logge inn på Deriv-kontoen min?
Hvis du har glemt passordet til Google-/Facebook-kontoen din, kan du tilbakestille passordet til Deriv-kontoen din for å logge på Deriv.Hvordan kan jeg stenge kontoen min?
Før du stenger kontoen din, må du stenge alle åpne posisjoner og ta ut alle midlene på kontoen din. Etter det kan du kontakte oss med forespørselen din.Hvordan kan jeg melde meg av markedsførings-e-poster?
Du kan enkelt gjøre dette ved å gå til Innstillinger Profil Personlige opplysninger . Fjern merket i boksen for e-postpreferanser, og klikk på «Send»-knappen for å avslutte abonnementet.
Hva er en inaktiv avgift?
Et inaktivt gebyr er et beløp som belastes en konto som ikke har foretatt en transaksjon over en sammenhengende periode på 12 måneder. Dette gjelder ikke dersom klienten er under selvekskludering, enten etter eget valg eller som en beslutning fra selskapet.
Bekreftelse
Må jeg bekrefte Deriv-kontoen min?
Nei, du trenger ikke å bekrefte Deriv-kontoen din med mindre du blir bedt om det. Hvis kontoen din krever bekreftelse, vil vi kontakte deg via e-post for å starte prosessen og gi deg tydelige instruksjoner om hvordan du sender inn dokumentene dine.
Hvor lang tid tar verifiseringen?
Vi bruker vanligvis 1–3 virkedager på å gjennomgå dokumentene dine, og du vil bli varslet om resultatet via e-post når det er ferdig.
Hvorfor ble dokumentene mine avvist?
Vi kan avvise bekreftelsesdokumentene dine hvis de ikke er tydelige nok, ugyldige, utløpte eller har beskårne kanter.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter støtter dere?
Listen vår over støttede betalingsmetoder inkluderer bankoverføring, kreditt- og debetkort, e-lommebøker og kryptovalutaer. Du kan også administrere midlene dine gjennom en betalingsagent hvis tjenesten er tilgjengelig i landet ditt.
Nettbank
Kreditt-/debetkort
Merk : Det kan ta opptil 15 virkedager før uttak vises på kortet ditt. Uttak fra Mastercard og Maestro er kun tilgjengelig for kunder i Storbritannia.
E-lommebøker
Kryptovalutaer
Merk : Minimumsbeløpet for uttak vil variere avhengig av de siste valutakursene. Tallene som vises her er avrundet.
Fiat onramp – Kjøp krypto på populære børser.
Hvor lang tid tar det å behandle uttak?
Innskudd og uttak behandles innen én virkedag (mandag til fredag, kl. 09.00–17.00 GMT+8) med mindre annet er oppgitt. Vær oppmerksom på at banken eller pengeoverføringstjenesten din kan trenge ekstra tid for å behandle forespørselen din.
Hvorfor blir kredittkortinnskuddet mitt stadig avvist?
Dette skjer vanligvis med kunder som setter inn penger hos oss for første gang med kredittkortet sitt. Vennligst be banken din om å autorisere transaksjoner med Deriv.
Hva er minimumsbeløpet for innskudd eller uttak?
Du kan sette inn eller ta ut minimum USD/EUR/GBP/AUD 5 ved hjelp av e-lommebøker. Andre betalingsmetoder vil ha andre minimumsbeløp. Det er ikke noe minimumsbeløp for kryptovalutainnskudd.
Uttaksbekreftelseslenken min har utløpt. Hva bør jeg gjøre?
Dette problemet kan skyldes at du har klikket på «Uttak»-knappen flere ganger. Prøv å ta ut penger igjen, og klikk deretter på den siste bekreftelseslenken som er sendt til e-posten din. Sørg for at du bruker lenken innen én time.Hvordan kan jeg heve uttaksgrensene mine?
Du kan heve uttaksgrensene dine ved å bekrefte identiteten og adressen din. For å se dine nåværende uttaksgrenser, gå til Innstillinger Sikkerhet og trygghet Kontogrenser.
Kan jeg ta ut innskuddsbonusen min?
Du kan ta ut gratisbonusbeløpet når du har overskredet en kontoomsetning på 25 ganger bonusbeløpets verdi.Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger til Maestro/Mastercard-kortet mitt?
Uttak med Mastercard og Maestro er kun tilgjengelig for kunder i Storbritannia. Hvis du ikke er fra Storbritannia, kan du bruke en e-lommebok eller kryptovaluta til å ta ut penger i stedet.
