Deriv প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
দ্বারা লিখিত
অনলাইন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম গবেষক এবং গাইড লেখক
ব্রোকার প্ল্যাটফর্ম এবং ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট সিস্টেম নিয়ে গবেষণা করে।
সম্পূর্ণরূপে চালু হওয়া—একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করা, আপনার ওয়ালেটে অর্থায়ন করা এবং আপনার প্রথম ট্রেড করা—প্রায়শই একই বাস্তব প্রশ্ন উত্থাপন করে: কোন নথির গতির অনুমোদন, কোন অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি গৃহীত হয়, কতক্ষণ নগদ মুভমেন্ট লাগে এবং কোন পদক্ষেপগুলি ট্রেডিং অ্যাক্সেস আনলক করে৷ এই ঘর্ষণ পয়েন্টগুলি যাচাইকরণ বা তহবিল সংক্রান্ত সমস্যাগুলির পরে ফিরে আসা নতুন ব্যবসায়ী এবং ব্যবহারকারী উভয়কেই প্রভাবিত করে, তাই সাধারণ ওয়ার্কফ্লো এবং সাধারণ সমস্যাগুলি জানা সময় বাঁচায় এবং আটকে থাকা রোধ করে৷
এই প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয়তা, যাচাইকরণের চেকলিস্ট, জমা এবং উত্তোলনের মেকানিক্স, সাধারণ বিলম্ব এবং মৌলিক ট্রেডিং অ্যাক্সেসের বিষয়ে স্পষ্ট, কার্যকরী উত্তরগুলিকে সংক্ষিপ্ত করে। ধাপে ধাপে যাচাইকরণের টিপস, বাস্তবসম্মত প্রক্রিয়াকরণের সময়, দেখার জন্য অর্থপ্রদানের সীমাবদ্ধতা এবং সহজ ট্রেডিং এন্ট্রি নির্দেশিকা আশা করুন যা নিরাপত্তা এবং মার্জিন চেককে অগ্রাধিকার দেয় যাতে আপনি কম চমকের সাথে ফান্ডেড অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রেড-রেডিতে যেতে পারেন।
এই প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয়তা, যাচাইকরণের চেকলিস্ট, জমা এবং উত্তোলনের মেকানিক্স, সাধারণ বিলম্ব এবং মৌলিক ট্রেডিং অ্যাক্সেসের বিষয়ে স্পষ্ট, কার্যকরী উত্তরগুলিকে সংক্ষিপ্ত করে। ধাপে ধাপে যাচাইকরণের টিপস, বাস্তবসম্মত প্রক্রিয়াকরণের সময়, দেখার জন্য অর্থপ্রদানের সীমাবদ্ধতা এবং সহজ ট্রেডিং এন্ট্রি নির্দেশিকা আশা করুন যা নিরাপত্তা এবং মার্জিন চেককে অগ্রাধিকার দেয় যাতে আপনি কম চমকের সাথে ফান্ডেড অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রেড-রেডিতে যেতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট
আমি কেন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারছি না?
আমাদের গ্রুপ প্র্যাকটিসের সাথে সঙ্গতি রেখে, আমরা ক্লায়েন্ট সাইন আপের জন্য নিম্নলিখিত মানদণ্ড নির্ধারণ করেছি:
- ক্লায়েন্টদের বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- ক্লায়েন্টরা কানাডা, হংকং, ইসরায়েল, জার্সি, মালয়েশিয়া, মাল্টা, প্যারাগুয়ে, সংযুক্ত আরব আমিরাত, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, অথবা ফিনান্সিয়াল অ্যাকশন টাস্ক ফোর্স (FATF) কর্তৃক কৌশলগত ঘাটতি রয়েছে বলে চিহ্নিত কোনো সীমাবদ্ধ দেশের বাসিন্দা হতে পারবেন না।
আমি কীভাবে আমার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে পারি?
আপনার অ্যাকাউন্টটি প্রমাণীকৃত না হলে, আপনি সেটিংস ব্যক্তিগত বিবরণ- এ গিয়ে আপনার নাম, জন্ম তারিখ বা নাগরিকত্ব পরিবর্তন করতে পারেন । অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে প্রমাণীকৃত হয়ে থাকলে, আপনি কাঙ্ক্ষিত পরিবর্তনগুলির জন্য অনুরোধ জানিয়ে একটি টিকিট জমা দিতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্টের মুদ্রা পরিবর্তন করতে পারি?
একবার টাকা জমা দেওয়ার পর বা DMT5 অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পর, আপনি শুধুমাত্র কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেই আপনার মুদ্রা পরিবর্তন করতে পারবেন।আমি আমার গুগল/ফেসবুক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি। আমি কীভাবে আমার ডেরিভ অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারি?
আপনি যদি আপনার গুগল/ফেসবুক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে ডেরিভ-এ লগ ইন করার জন্য আপনার ডেরিভ অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি?
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে, অনুগ্রহ করে আপনার সমস্ত খোলা পজিশন বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত তহবিল তুলে নিন। এরপর, আপনি আপনার অনুরোধসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।আমি কীভাবে মার্কেটিং ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করব?
আপনি সেটিংস প্রোফাইল ব্যক্তিগত বিবরণ- এ গিয়ে সহজেই এটি করতে পারেন । ইমেল পছন্দের বক্সটি আনচেক করুন এবং আনসাবস্ক্রাইব করতে 'সাবমিট' বোতামে ক্লিক করুন।
সুপ্ত ফি বলতে কী বোঝায়?
নিষ্ক্রিয় ফি হলো এমন একটি পরিমাণ যা কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে একটানা ১২ মাস ধরে কোনো লেনদেন না করার ক্ষেত্রে ধার্য করা হয়। যদি গ্রাহক নিজের ইচ্ছায় বা কোম্পানির সিদ্ধান্তে স্ব-বর্জনের অধীনে থাকেন, তবে এটি প্রযোজ্য নয়।
১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
যাচাইকরণ
আমার কি ডেরিভ অ্যাকাউন্ট যাচাই করার প্রয়োজন আছে?
না, অনুরোধ করা না হলে আপনার ডেরিভ অ্যাকাউন্ট যাচাই করার কোনো প্রয়োজন নেই। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করার জন্য আপনার সাথে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করব এবং আপনার নথিগুলি কীভাবে জমা দিতে হবে সে সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশাবলী প্রদান করব।
যাচাইকরণে কতক্ষণ সময় লাগে?
আপনার নথিগুলো পর্যালোচনা করতে আমাদের সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগবে এবং পর্যালোচনা সম্পন্ন হলে আমরা ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে ফলাফল জানিয়ে দেব।
আমার নথিগুলো কেন প্রত্যাখ্যান করা হলো?
আপনার যাচাইকরণ নথিগুলি অপর্যাপ্তভাবে স্পষ্ট, অবৈধ, মেয়াদোত্তীর্ণ বা প্রান্ত কাটা থাকলে আমরা তা প্রত্যাখ্যান করতে পারি।
জমা এবং উত্তোলন
আপনারা কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করেন?
আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকায় রয়েছে ব্যাংক ওয়্যার, ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড, ই-ওয়ালেট এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি। আপনার দেশে এই পরিষেবাটি উপলব্ধ থাকলে, আপনি কোনো পেমেন্ট এজেন্টের মাধ্যমেও আপনার তহবিল পরিচালনা করতে পারেন।
অনলাইন ব্যাংকিং
ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড
দ্রষ্টব্য : আপনার কার্ডে টাকা জমা হতে ১৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। মাস্টারকার্ড এবং ম্যাস্ট্রো দিয়ে টাকা তোলার সুবিধা শুধুমাত্র যুক্তরাজ্যের গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ।
ই-ওয়ালেট
ক্রিপ্টোকারেন্সি
দ্রষ্টব্য : উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ সর্বশেষ বিনিময় হারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হবে। এখানে প্রদর্শিত সংখ্যাগুলো নিকটতম পূর্ণসংখ্যায় রূপান্তর করা হয়েছে।
ফিয়াট অনর্যাম্প - জনপ্রিয় এক্সচেঞ্জগুলো থেকে ক্রিপ্টো কিনুন।
১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
টাকা তোলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কত সময় লাগে?
অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, আপনার জমা এবং উত্তোলন এক কার্যদিবসের (সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৯:০০টা–বিকাল ৫:০০টা GMT+8) মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, আপনার অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে আপনার ব্যাংক বা অর্থ স্থানান্তর পরিষেবার অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
আমার ক্রেডিট কার্ডের ডিপোজিট কেন বারবার প্রত্যাখ্যাত হচ্ছে?
সাধারণত যেসব গ্রাহক প্রথমবারের মতো ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে আমাদের কাছে টাকা জমা দেন, তাদের ক্ষেত্রে এমনটা ঘটে। অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাংককে Deriv-এর মাধ্যমে লেনদেন অনুমোদন করতে বলুন।
সর্বনিম্ন জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ কত?
আপনি ই-ওয়ালেট ব্যবহার করে সর্বনিম্ন ৫ USD/EUR/GBP/AUD জমা বা উত্তোলন করতে পারবেন। অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ভিন্ন হবে। ক্রিপ্টোকারেন্সি জমার জন্য কোনো সর্বনিম্ন পরিমাণ নেই।
আমার টাকা তোলার যাচাইকরণ লিঙ্কের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। এখন আমার কী করা উচিত?
একাধিকবার 'উইথড্র' বাটনে ক্লিক করার কারণে এই সমস্যাটি হতে পারে। অনুগ্রহ করে আবার উইথড্র করার চেষ্টা করুন এবং তারপর আপনার ইমেইলে পাঠানো সর্বশেষ ভেরিফিকেশন লিঙ্কে ক্লিক করুন। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি এক ঘণ্টার মধ্যে লিঙ্কটি ব্যবহার করছেন।আমি কীভাবে আমার টাকা তোলার সীমা বাড়াতে পারি?
আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করে আপনি আপনার উত্তোলন সীমা বাড়াতে পারেন। আপনার বর্তমান উত্তোলন সীমা দেখতে, অনুগ্রহ করে সেটিংস নিরাপত্তা ও সুরক্ষা অ্যাকাউন্ট সীমা-তে যান।
আমি কি আমার ডিপোজিট বোনাস তুলে নিতে পারব?
আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেনের পরিমাণ বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ অতিক্রম করলেই আপনি বিনামূল্যে পাওয়া বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন।আমি কেন আমার Maestro/Mastercard-এ টাকা তুলতে পারছি না?
শুধুমাত্র যুক্তরাজ্যের গ্রাহকদের জন্য মাস্টারকার্ড এবং ম্যাস্ট্রো কার্ডের মাধ্যমে টাকা তোলা যাবে। আপনি যদি যুক্তরাজ্যের বাসিন্দা না হন, তবে অনুগ্রহ করে এর পরিবর্তে একটি ই-ওয়ালেট বা ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করে টাকা তুলুন।১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
বাণিজ্য
ফরেক্স কী?
ফরেক্স হলো মুদ্রা ক্রয়-বিক্রয়ের একটি বিশ্বব্যাপী বিকেন্দ্রীভূত বাজার।
পণ্যদ্রব্য কী?
পণ্য হয় চাষ করা হয় অথবা পরিবেশে প্রাকৃতিকভাবে উৎপাদিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, অপরিশোধিত তেল, ধাতু, সোনা এবং রুপা।
স্টক সূচক বলতে কী বোঝায়?
স্টক সূচকগুলো শেয়ার বাজারের নির্বাচিত কিছু কোম্পানির মূল্য পরিমাপ করে। এর মাধ্যমে বিনিয়োগকারীরা দেখতে পারেন যে, কোনো নির্দিষ্ট সম্পদসমষ্টি কেমন ফল দিচ্ছে।
সংশ্লেষিত সূচক বলতে কী বোঝায়?
ডেরিভ-এর নিজস্ব সিন্থেটিক ইনডেক্সগুলো হলো আমাদের একান্ত নিজস্ব কৃত্রিম বাজার, যা বাস্তব ঘটনাপ্রবাহ এবং অন্যান্য বাহ্যিক বিঘ্ন দ্বারা প্রভাবিত না হয়ে বাস্তব বাজারের গতিবিধি অনুকরণ করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।কন্ট্রাক্টস ফর ডিফারেন্স (CFD) বলতে কী বোঝায়?
কন্ট্রাক্ট ফর ডিফারেন্সেস (সিএফডি) হলো এমন একটি চুক্তি, যার মাধ্যমে কোনো ট্রেড খোলার সময়কার অ্যাসেটের মূল্য এবং ট্রেডটি বন্ধ করার সময়কার মূল্যের মধ্যকার পার্থক্য পরিশোধ করা হয়।ডিজিটাল বিকল্পগুলো কী কী?
ডিজিটাল অপশন হলো একটি নির্দিষ্ট পরিশোধযোগ্য আর্থিক উপকরণ, যেখানে আপনি কেবল দুটি সম্ভাব্য ফলাফলের মধ্য থেকে একটির পরিণতি অনুমান করেন।আপনারা কয়টি ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম অফার করেন?
আমরা তিনটি ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম অফার করি: DTrader, DBot, এবং DMT5। আপনি নতুন বা অভিজ্ঞ ট্রেডার, প্রত্যেকের জন্যই প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের ট্রেডিং শৈলী এবং অভিজ্ঞতার উপযোগী।আমি কীভাবে আমার ট্রেডিং কৌশল স্বয়ংক্রিয় করতে পারি?
আপনি DBot-এর সাহায্যে আপনার নিজস্ব স্বয়ংক্রিয় ট্রেডিং কৌশল তৈরি ও পরিচালনা করতে পারেন। এছাড়াও, DMT5 প্ল্যাটফর্মের 'মার্কেট' ট্যাবে গিয়ে আপনি DMT5-এর জন্য তৈরি ট্রেডিং রোবট (যা এক্সপার্ট অ্যাডভাইজার নামেও পরিচিত) ডাউনলোড করতে পারেন।
আমার ট্রেডিং সীমা কত?
আপনি সেটিংস নিরাপত্তা ও সুরক্ষা অ্যাকাউন্ট সীমা- তে গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রেডিং সীমা দেখতে পারেন । অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, যদি আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সর্বোচ্চ নগদ ব্যালেন্স অতিক্রম করে, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সর্বোচ্চ সীমার নিচে নামিয়ে আনার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করতে হবে।সপ্তাহান্তে লেনদেনের জন্য কোন চুক্তিগুলো পাওয়া যায়?
সিন্থেটিক সূচকগুলো সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা ট্রেড করার জন্য উপলব্ধ। FAQs
ন্যূনতম আমানত আপনার নির্বাচিত অর্থ প্রদানকারী, অ্যাকাউন্টের মুদ্রা এবং অ্যাকাউন্টের প্রকারের উপর নির্ভর করে। ই-ওয়ালেট এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি সাধারণত কম ন্যূনতম (বেস কারেন্সিতে প্রায়ই একক-অঙ্কের পরিমাণ) অনুমোদন করে, যখন ব্যাঙ্ক স্থানান্তর এবং কার্ডের জন্য বড় অঙ্কের প্রয়োজন হতে পারে। একটি স্থানান্তর শুরু করার আগে সঠিক ন্যূনতম জন্য ক্যাশিয়ার চেক করুন.
একটি পরিষ্কার ফটো আইডি (পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স), আপনার পুরো নাম এবং ঠিকানা দেখানো ঠিকানার একটি সাম্প্রতিক প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট) এবং অনুরোধ করা হলে একটি সেলফি আপলোড করে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন৷ নিশ্চিত করুন যে নথিগুলি বর্তমান, পাঠযোগ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণের সাথে মেলে, তারপর ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে জমা দিন এবং পর্যালোচনা নিশ্চিতকরণ ইমেল বা বিজ্ঞপ্তির জন্য অপেক্ষা করুন৷
সাধারণ কারণগুলির মধ্যে অমিল পেমেন্টের বিবরণ, অপর্যাপ্ত তহবিল, পেমেন্ট প্রদানকারীর হোল্ড, মুদ্রা রূপান্তর সংক্রান্ত সমস্যা বা 3‑D সিকিউর/OTP ব্যর্থতা অন্তর্ভুক্ত। প্রথমে ক্যাশিয়ারের সঠিক ত্রুটি নিশ্চিত করুন, যেকোনো ব্লকের জন্য আপনার ব্যাঙ্ক বা ই-ওয়ালেটের সাথে চেক করুন, ডুপ্লিকেট প্রচেষ্টা এড়িয়ে চলুন, এবং যদি প্রদানকারী পেমেন্টটি সম্পূর্ণ হিসাবে দেখায় কিন্তু প্ল্যাটফর্ম তা ক্রেডিট না করে তাহলে Deriv সমর্থনে লেনদেন ID প্রদান করুন।
প্রক্রিয়াকরণের সময়গুলি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি অনুসারে পরিবর্তিত হয়: ই-ওয়ালেটগুলি সাধারণত দ্রুততম হয় (মিনিট থেকে ঘন্টা), কার্ড ফেরত এবং ব্যাঙ্ক স্থানান্তরগুলি বেশ কয়েকটি ব্যবসায়িক দিন সময় নিতে পারে এবং ক্রিপ্টো নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণের উপর নির্ভর করে৷ প্রত্যাহারের জন্য সম্পূর্ণ যাচাইকরণেরও প্রয়োজন হয় এবং অভ্যন্তরীণ জালিয়াতি-বিরোধী পর্যালোচনার বিষয় হতে পারে; সীমাগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন এবং অর্থপ্রদান প্রদানকারীর নিয়মের উপর নির্ভর করে, তাই অর্থপ্রদানের অনুরোধ করার আগে ক্যাশিয়ারের যোগ্যতা নিশ্চিত করুন৷
তহবিল এবং যাচাইকরণের পরে, উপযুক্ত ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করুন, আপনার মার্জিন এবং লিভারেজ সেটিংস নিশ্চিত করুন, একটি সম্পদ এবং অর্ডারের ধরন (বাজার বা সীমা) চয়ন করুন, ঝুঁকির প্যারামিটারগুলি সেট করুন (লোকসান বন্ধ করুন, লাভ গ্রহণ করুন) এবং অর্ডার জমা দিন। নতুনদের প্রথমে ডেমো অ্যাকাউন্টে একই ওয়ার্কফ্লো পরীক্ষা করা উচিত, প্রয়োজনীয় মার্জিন নিরীক্ষণ করা উচিত এবং লাইভ ট্রেড করার আগে বাজারের সময় এবং উপকরণের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা উচিত।
