الأسئلة الشائعة لـ Deriv - Deriv الإمارات العربيّة المتّحدة - Deriv دولة الإمارات العربيّة المتّحدة
حساب
لماذا لا أستطيع إنشاء حساب؟
تماشياً مع ممارسات مجموعتنا، وضعنا المعايير التالية لتسجيل العملاء:
- يجب ألا يقل عمر العملاء عن 18 عامًا.
- لا يمكن للعملاء أن يكونوا مقيمين في كندا أو هونغ كونغ أو إسرائيل أو جيرسي أو ماليزيا أو مالطا أو باراغواي أو الإمارات العربية المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية أو أي دولة محظورة تم تحديدها من قبل فرقة العمل المعنية بالإجراءات المالية (FATF) على أنها تعاني من أوجه قصور استراتيجية.
كيف يمكنني تغيير بياناتي الشخصية؟
إذا لم يتم التحقق من حسابك، يمكنك تغيير اسمك أو تاريخ ميلادك أو جنسيتك بالانتقال إلى الإعدادات البيانات الشخصية.أما إذا تم التحقق من حسابك بالكامل، فيمكنك تقديم طلب لإجراء التغييرات المطلوبة. يرجى إرفاق إثبات هويتك وعنوانك.
كيف يمكنني تغيير عملة حسابي؟
بمجرد قيامك بإيداع الأموال أو إنشاء حساب DMT5، يمكنك تغيير عملتك فقط عن طريق الاتصال بدعم العملاء.نسيت كلمة مرور حسابي على جوجل/فيسبوك. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي على ديريف؟
إذا نسيت كلمة مرور حسابك على جوجل/فيسبوك، يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور حسابك على ديريف لتسجيل الدخول إلى ديريف.كيف يمكنني إغلاق حسابي؟
قبل إغلاق حسابك، يرجى إغلاق جميع مراكزك المفتوحة وسحب جميع الأموال الموجودة في حسابك. بعد ذلك، يمكنك التواصل معنا لتقديم طلبك.كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟
يمكنك القيام بذلك بسهولة بالانتقال إلى الإعدادات الملف الشخصي التفاصيل الشخصية . قم بإلغاء تحديد مربع تفضيل البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق زر "إرسال" لإلغاء الاشتراك.
ما هي الرسوم غير النشطة؟
رسوم عدم النشاط هي مبلغ يُفرض على أي حساب لم يُجرِ أي معاملة خلال فترة 12 شهرًا متواصلة. ولا ينطبق هذا في حال كان العميل خاضعًا للاستبعاد الذاتي، سواءً باختياره أو بقرار من الشركة.
تَحَقّق
هل أحتاج إلى التحقق من حسابي في ديريف؟
لا، لستَ بحاجة إلى توثيق حسابك في ديريف إلا إذا طُلب منك ذلك. إذا كان حسابك يتطلب التوثيق، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لبدء العملية وتزويدك بتعليمات واضحة حول كيفية تقديم مستنداتك.
كم تستغرق عملية التحقق؟
عادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لمراجعة مستنداتك، وسنبلغك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني بمجرد الانتهاء.
لماذا تم رفض مستنداتي؟
قد نرفض مستندات التحقق الخاصة بك إذا كانت غير واضحة بما فيه الكفاية، أو غير صالحة، أو منتهية الصلاحية، أو ذات حواف مقطوعة.
الإيداعات والسحوبات
ما هي طرق الدفع التي تدعمونها؟
تشمل قائمة طرق الدفع المدعومة لدينا التحويلات البنكية، وبطاقات الائتمان والخصم، والمحافظ الإلكترونية، والعملات الرقمية. كما يمكنك إدارة أموالك من خلال وكيل دفع إذا كانت الخدمة متوفرة في بلدك.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
بطاقات الائتمان/الخصم
ملاحظة : قد يستغرق ظهور عمليات السحب في حسابك على البطاقة مدة تصل إلى 15 يوم عمل. عمليات السحب من بطاقات ماستركارد ومايسترو متاحة فقط لعملاء المملكة المتحدة.
المحافظ الإلكترونية
العملات المشفرة
ملاحظة : يختلف الحد الأدنى للسحب تبعاً لأحدث أسعار الصرف. الأرقام المعروضة هنا مُقرّبة.
بوابة العملات الورقية - شراء العملات المشفرة على منصات التداول الشهيرة.
كم من الوقت يستغرق معالجة عمليات السحب؟
ستتم معالجة عمليات الإيداع والسحب خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت غرينتش +8) ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُرجى العلم بأن البنك أو خدمة تحويل الأموال قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة طلبك.
لماذا يتم رفض إيداعي في بطاقة الائتمان باستمرار؟
يحدث هذا عادةً للعملاء الذين يقومون بالإيداع لدينا لأول مرة باستخدام بطاقاتهم الائتمانية. يُرجى طلب تفويض المعاملات مع ديريف من مصرفك.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع أو السحب؟
يمكنك إيداع أو سحب مبلغ لا يقل عن 5 دولارات أمريكية/يورو/جنيه إسترليني/دولار أسترالي باستخدام المحافظ الإلكترونية. تختلف الحدود الدنيا للإيداع باستخدام طرق الدفع الأخرى. لا يوجد حد أدنى لإيداع العملات الرقمية.
انتهت صلاحية رابط التحقق من عملية السحب. ماذا أفعل؟
قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن النقر على زر "سحب" عدة مرات. حاول السحب مرة أخرى، ثم انقر على رابط التحقق الأخير المرسل إلى بريدك الإلكتروني. يُرجى التأكد من استخدام الرابط خلال ساعة واحدة.كيف يمكنني رفع حدود السحب الخاصة بي؟
يمكنك رفع حدود السحب الخاصة بك عن طريق التحقق من هويتك وعنوانك. للاطلاع على حدود السحب الحالية، يرجى الانتقال إلى الإعدادات الأمان الحماية حدود الحساب.
هل يمكنني سحب مكافأة الإيداع الخاصة بي؟
يمكنك سحب مبلغ المكافأة المجانية بمجرد تجاوز حجم التداول في حسابك 25 ضعف قيمة مبلغ المكافأة.لماذا لا أستطيع سحب الأموال إلى بطاقة مايسترو/ماستركارد الخاصة بي؟
عمليات السحب عبر بطاقات ماستركارد ومايسترو متاحة فقط لعملاء المملكة المتحدة. إذا لم تكن من المملكة المتحدة، فيُرجى السحب باستخدام محفظة إلكترونية أو عملة مشفرة.
