Deriv 常见问题 - Deriv China - Deriv中国
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帐户
为什么我无法创建帐户?
根据我们的集团惯例,我们为客户注册制定了以下标准:
- 客户必须年满 18 岁。
- 客户不能是加拿大、香港、以色列、泽西岛、马来西亚、马耳他、巴拉圭、阿联酋、美国或被金融行动特别工作组 (FATF) 认定存在战略缺陷的受限制国家/地区的居民。
我如何更改我的个人信息?
如果您的帐户未经过身份验证,您可以前往“设置”个人详细信息更改您的姓名、出生日期或公民身份。如果帐户已通过完全身份验证,您可以提交请求进行所需更改的票证。请附上您的身份证明和地址证明。
如何更改我的账户货币?
一旦您存款或创建 DMT5 账户,您只能通过联系客户支持来更改您的货币。我忘记了我的 Google/Facebook 帐户密码。我如何登录我的 Deriv 帐户?
如果您忘记了 Google/Facebook 帐户密码,您可以重置 Deriv 帐户密码以登录 Deriv。我怎样才能关闭我的账户?
在关闭您的账户之前,请关闭所有未平仓头寸并提取账户中的所有资金。之后,您可以联系我们提出您的要求。如何取消订阅营销电子邮件?
您可以通过转到“设置”“个人资料”“个人详细信息”轻松完成此操作。取消选中电子邮件首选项框,然后单击“提交”按钮取消订阅。
什么是休眠费?
休眠费是向连续 12 个月未进行交易的任何账户收取的金额。如果客户自行选择或公司决定进行自我禁入,则此规定不适用。
确认
我需要验证我的 Deriv 帐户吗?
不,除非出现提示,否则您不需要验证您的 Deriv 帐户。如果您的帐户需要验证,我们将通过电子邮件与您联系以启动该流程,并向您提供有关如何提交文件的明确说明。
验证需要多长时间?
我们通常需要 1-3 个工作日来审核您的文件,完成后将通过电子邮件通知您结果。
为什么我的文件被拒绝?
如果您的验证文件不够清晰、无效、过期或有裁剪边缘,我们可能会拒绝您的验证文件。
存款和取款
你们支持哪些付款方式?
我们支持的付款方式列表包括银行电汇、信用卡和借记卡、电子钱包和加密货币。如果您所在的国家/地区提供该服务,您还可以通过付款代理管理您的资金。
网上银行业务
信用卡/借记卡
注意:提款最多可能需要 15 个工作日才能反映在您的卡上。万事达卡和 Maestro 提款仅适用于英国客户。电子钱包
加密货币
注意:最低提款金额将根据最新汇率而有所不同。此处显示的数字已四舍五入。
菲亚特入口 - 在热门交易所购买加密货币。
处理提款需要多长时间?
除非另有说明,您的存款和取款将在一个工作日内处理(周一至周五,上午 9:00 至下午 5:00 GMT+8)。请注意,您的银行或汇款服务可能需要额外的时间来处理您的请求。
为什么我的信用卡存款总是被拒绝?
这种情况通常发生在首次使用信用卡向我们存款的客户身上。请要求您的银行授权与 Deriv 进行交易。
最低存款或取款金额是多少?
您可以使用电子钱包存入或提取至少 5 美元/欧元/英镑/澳元。其他付款方式的最低金额有所不同。加密货币存款没有最低金额限制。
我的提款验证链接已过期。我应该怎么办?
此问题可能是由于多次单击“提款”按钮造成的。尝试再次提现,然后点击发送到您电子邮件的最新验证链接。请确保在一小时内使用该链接。我如何提高提款限额?
您可以通过验证您的身份和地址来提高提款限额。要查看您当前的提款限额,请转至设置安全和安全账户限额。
我可以提取我的存款奖金吗?
一旦您的账户营业额超过奖金金额的 25 倍,您就可以提取免费奖金金额。为什么我无法将资金提取到我的 Maestro/Mastercard?
万事达卡和 Maestro 卡提款仅适用于英国客户。如果您不是来自英国,请使用电子钱包或加密货币提款。
贸易
什么是外汇?
外汇是全球分散的货币买卖市场。
什么是商品?
商品是在环境中自然生长或生产的。例子包括原油、金属、黄金和白银。
什么是股票指数?
股票指数衡量股票市场上精选公司的价值。这使投资者能够了解一组特定资产的表现。
什么是综合指数?
合成指数是 Deriv 独有的,是我们自己的一套合成市场,旨在模拟现实世界的市场走势,不受实际事件和其他外部干扰的影响。什么是差价合约 (CFD)?
差价合约 (CFD) 是一种支付开仓时资产价值与平仓时资产价值之间差额的合约。什么是数字选项?
数字期权是一种具有固定支出的金融工具,您可以仅根据两种可能的结果来预测结果。你们提供多少个交易平台?
我们提供三个交易平台:DTrader、DBot 和 DMT5。每个平台都迎合各种交易风格和体验,无论您是新手还是经验丰富的交易者。如何自动化我的交易策略?
您可以使用 DBot 创建并运行您自己的自动交易策略。您还可以前往 DMT5 平台中的“市场”选项卡,下载适用于 DMT5 的现成交易机器人(也称为 Expert Advisor)。
我的交易限额是多少?
您可以通过转至 设置 安全和安全帐户限制来查看您帐户的交易限制。请注意,如果您的账户余额超过最大账户现金余额,您必须从账户中提取资金,以使您的账户余额低于最大限额。周末可以交易哪些合约?
综合指数可 24/7 进行交易。- 语
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