Deriv FAQ - Deriv Japan - Deriv日本
アカウント
なぜアカウントを作成できないのですか?
当グループの慣例に従い、クライアントのサインアップには以下の基準を設定しています。
- 顧客は18歳以上である必要があります。
- 顧客は、カナダ、香港、イスラエル、ジャージー、マレーシア、マルタ、パラグアイ、UAE、米国、または金融活動作業部会 (FATF) によって戦略的欠陥があると特定された制限国の居住者であってはなりません。
個人情報を変更するにはどうすればいいですか?
アカウントが認証されていない場合は、「設定」→「個人情報」から氏名、生年月日、国籍を変更できます。アカウントが完全に認証されている場合は、変更をリクエストするチケットを送信してください。本人確認書類と住所を添付してください。
アカウントの通貨を変更するにはどうすればよいですか?
入金または DMT5 アカウントを作成したら、カスタマー サポートに連絡してのみ通貨を変更できます。Google/Facebookアカウントのパスワードを忘れてしまいました。Derivアカウントにログインするにはどうすればよいですか？
Google/Facebook アカウントのパスワードを忘れた場合は、Deriv アカウントのパスワードをリセットしてDeriv にログインできます。アカウントを閉鎖するにはどうすればいいですか?
口座を閉鎖する前に、保有ポジションをすべて決済し、口座内の資金をすべて出金してください。その後、ご要望があればご連絡ください。マーケティングメールの購読を解除するにはどうすればよいですか?
設定 プロフィール 個人情報にアクセスすれば簡単に解除できます。メール設定のチェックボックスをオフにし、「送信」ボタンをクリックして登録を解除してください。
休眠手数料とは何ですか?
休眠手数料とは、12ヶ月間連続して取引が行われていない口座に課される金額です。お客様がご自身の選択または当社の決定により自己排除措置を受けている場合は、この手数料は適用されません 。
検証
Deriv アカウントを認証する必要がありますか?
いいえ、特に指示がない限り、Derivアカウントの確認は不要です。アカウントの確認が必要な場合は、メールにてご連絡し、手続きを開始し、書類の提出方法について明確な指示をさせていただきます。
検証にはどれくらい時間がかかりますか?
通常、書類の審査には 1 ～ 3 営業日かかり、審査が完了すると、メールで結果をお知らせします。
私の書類が拒否されたのはなぜですか?
確認書類が十分に鮮明でない、無効、期限切れ、または端が切れている場合は、確認書類を拒否する場合があります。
入金と出金
どのような支払い方法をサポートしていますか?
当社がサポートするお支払い方法には、銀行振込、クレジットカード、デビットカード、電子ウォレット、暗号通貨が含まれます。また、お住まいの国で決済代行サービスが利用可能な場合は、決済代行業者を通じて資金を管理することも可能です。
オンラインバンキング
クレジットカード/デビットカード
注：出金がカードに反映されるまで最大15営業日かかる場合があります。MastercardおよびMaestroからの出金は英国のお客様のみご利用いただけます。
電子ウォレット
暗号通貨
注：最低出金額は最新の為替レートによって異なります。ここに表示されている金額は四捨五入されています。
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出金処理にはどれくらい時間がかかりますか?
ご入金およびご出金は、別途記載がない限り、1営業日（月曜日から金曜日、午前9時から午後5時（GMT+8））以内に処理されます。ご利用の銀行または送金サービスによっては、リクエストの処理にさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
クレジットカードでの入金が拒否され続けるのはなぜですか?
これは通常、クレジットカードをご利用になって初めてDerivにご入金されるお客様に発生します。お取引銀行にDerivとの取引承認をご依頼ください。
最低入金額または最低出金額はいくらですか?
電子ウォレットをご利用の場合、最低入出金金額はUSD/EUR/GBP/AUD 5です。その他の決済方法では最低入金額が異なります。暗号通貨の入金には最低入金額の設定はありません。
出金認証リンクの有効期限が切れました。どうすればいいですか？
この問題は、「出金」ボタンを複数回クリックしたことが原因である可能性があります。もう一度出金をお試しください。その後、メールに届いた最新の認証リンクをクリックしてください。リンクは1時間以内にご利用ください。出金限度額を解除するにはどうすればいいですか?
本人確認と住所確認を行うことで、出金限度額を解除できます。現在の出金限度額を確認するには、「設定」「セキュリティと安全性」「アカウント制限」をご覧ください。
入金ボーナスを出金できますか？
口座取引額がボーナス額の 25 倍を超えると、無料ボーナス額を引き出すことができます。なぜMaestro/Mastercardに資金を引き出すことができないのですか?
MastercardおよびMaestroカードによる出金は英国のお客様のみご利用いただけます。英国以外のお客様は、eウォレットまたは暗号通貨をご利用ください。
