Deriv FAQ
作者
オンライン取引プラットフォーム研究者兼ガイドライター
ブローカープラットフォームと取引口座システムを研究します。
口座の登録、認証の完了、ウォレットへの資金の入金、最初の取引の開始など、完全に運用を開始する際には、どの書類が承認を早めるか、どの支払方法が受け入れられるか、現金の移動にどれくらいの時間がかかるか、取引アクセスのロックを解除するにはどのような手順が必要かなど、同じ実践的な疑問が生じることがよくあります。これらの摩擦点は、新規トレーダーと検証や資金調達の問題後に戻ってくるユーザーの両方に影響を与えるため、一般的なワークフローとよくある落とし穴を知っておくと時間を節約し、ホールドアップを防ぐことができます。
この FAQ には、アカウント要件、検証チェックリスト、入出金の仕組み、一般的な遅延、基本的な取引アクセスに関する明確で実用的な回答が凝縮されています。ステップバイステップの検証のヒント、現実的な処理時間、注意すべき支払い制限、セキュリティと証拠金のチェックを優先する簡単な取引エントリーのガイダンスを期待して、予期せぬことを少なくして資金を提供した口座から取引準備完了状態に移行できます。
この FAQ には、アカウント要件、検証チェックリスト、入出金の仕組み、一般的な遅延、基本的な取引アクセスに関する明確で実用的な回答が凝縮されています。ステップバイステップの検証のヒント、現実的な処理時間、注意すべき支払い制限、セキュリティと証拠金のチェックを優先する簡単な取引エントリーのガイダンスを期待して、予期せぬことを少なくして資金を提供した口座から取引準備完了状態に移行できます。
アカウント
アカウントを作成できないのはなぜですか？
当グループの方針に基づき、クライアント登録にあたっては以下の基準を設けています。
- お客様は18歳以上である必要があります。
- 顧客は、カナダ、香港、イスラエル、ジャージー島、マレーシア、マルタ、パラグアイ、アラブ首長国連邦、米国、または金融活動作業部会（FATF）によって戦略的な欠陥があると特定された制限対象国に居住していることはできません。
個人情報を変更するにはどうすればよいですか？
アカウントが認証されていない場合は、「設定」→「個人情報」から名前、生年月日、国籍を変更できます。アカウントが完全に認証されている場合は、変更内容を記載したチケットを送信してください。その際、本人確認書類と住所証明書を添付してください。
アカウントの通貨を変更するにはどうすればよいですか？
入金またはDMT5アカウントの作成後は、カスタマーサポートに連絡して通貨を変更することしかできません。Google/Facebookアカウントのパスワードを忘れてしまいました。Derivアカウントにログインするにはどうすればいいですか？
Google/Facebookアカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、DerivアカウントのパスワードをリセットしてDerivにログインできます。アカウントを解約するにはどうすればよいですか？
口座を解約する前に、保有しているすべてのポジションを決済し、口座内の資金をすべて引き出してください。その後、解約のご依頼内容をご連絡ください。マーケティングメールの配信停止方法を教えてください。
設定 プロフィール 個人情報の順に進み、メール配信設定のチェックボックスをオフにして、「送信」ボタンをクリックすれば 簡単に配信停止できます。
休眠口座維持手数料とは何ですか？
休眠口座手数料とは、12ヶ月間連続して取引が行われていない口座に課される手数料です。ただし、顧客が自己選択または当社による決定により自己排除措置を受けている場合は、この手数料は適用されません。
検証
Derivアカウントの認証は必要ですか？
いいえ、特に指示がない限り、Derivアカウントの認証は不要です。アカウントの認証が必要な場合は、メールでご連絡し、認証手続きを開始するとともに、必要書類の提出方法について明確な手順をご案内いたします。
本人確認にはどれくらい時間がかかりますか？
通常、書類の審査には1～3営業日かかります。審査が完了次第、メールにて結果をお知らせいたします。
私の書類が却下されたのはなぜですか？
提出された確認書類が鮮明でない場合、無効である場合、有効期限が切れている場合、または端が切り取られている場合は、受理をお断りする場合があります。
預金と出金
どのような支払い方法に対応していますか？
弊社がサポートするお支払い方法には、銀行振込、クレジットカード、デビットカード、電子ウォレット、仮想通貨が含まれます。お住まいの国でサービスが利用可能な場合は、決済代行業者を通じて資金を管理することも可能です。
オンラインバンキング
クレジットカード／デビットカード
注：出金がカードに反映されるまで最大15営業日かかる場合があります。MastercardおよびMaestroカードでの出金は英国のお客様のみご利用いただけます。
電子ウォレット
暗号通貨
注：最低出金額は最新の為替レートによって変動します。ここに表示されている金額は四捨五入されたものです。
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出金処理にはどれくらい時間がかかりますか？
お客様の入出金は、特に明記されていない限り、1営業日以内（月曜日から金曜日、午前9時～午後5時、GMT+8）に処理されます。なお、ご利用の銀行または送金サービスによっては、処理にさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
なぜ私のクレジットカードによる入金が何度も拒否されるのですか？
これは通常、クレジットカードを使用して初めて当社に入金するお客様に発生します。ご利用の銀行に、Derivとの取引を承認するよう依頼してください。
最低入金額または最低出金額はいくらですか？
電子ウォレットをご利用の場合、最低入出金金額は5米ドル/ユーロ/英ポンド/豪ドルです。その他の決済方法にはそれぞれ異なる最低金額が設定されています。仮想通貨の入金には最低金額の制限はありません。
出金確認リンクの有効期限が切れました。どうすればいいですか？
この問題は、「出金」ボタンを複数回クリックしたことが原因である可能性があります。もう一度出金を試みて、その後、メールに送信された最新の確認リンクをクリックしてください。リンクは1時間以内にご利用ください。出金限度額を引き上げるにはどうすればよいですか？
本人確認と住所確認を行うことで、出金限度額を解除できます。現在の出金限度額を確認するには、「設定」→「セキュリティと安全」→「アカウント限度額」をご覧ください。
入金ボーナスは引き出せますか？
ボーナス額の25倍以上の取引高を達成した場合、無料ボーナス額を引き出すことができます。Maestro/Mastercardに資金を引き出せないのはなぜですか？
MastercardおよびMaestroカードによる出金は、英国のお客様のみご利用いただけます。英国以外にお住まいの方は、電子ウォレットまたは仮想通貨をご利用ください。
トレーディング
外国為替取引（FX）とは何ですか？
外国為替市場（Forex）とは、通貨の売買を行うための、世界規模の分散型市場のことである。
商品とは何ですか？
商品とは、自然環境下で栽培または生産される資源のことである。例としては、原油、金属、金、銀などが挙げられる。
株価指数とは何ですか？
株価指数は、株式市場における特定の企業の株価を測定する指標です。これにより、投資家は特定の資産群のパフォーマンスを把握することができます。
合成指数とは何ですか？
Deriv独自の合成指数は、現実世界の市場の動きをシミュレートするように設計された、当社独自の合成市場のセットであり、実際の出来事やその他の外部要因による影響を受けません。差金決済取引（CFD）とは何ですか？
差金決済取引（CFD）とは、取引開始時の資産価格と取引終了時の資産価格の差額を支払う契約のことです。デジタルオプションとは何ですか？
デジタルオプションとは、配当金が固定されている金融商品であり、2つの結果のうちどちらか一方のみを予測して取引を行うものです。御社はいくつの取引プラットフォームを提供していますか？
当社では、DTrader、DBot、DMT5の3つの取引プラットフォームを提供しています。各プラットフォームは、初心者からベテラントレーダーまで、様々な取引スタイルや経験に対応しています。取引戦略を自動化するにはどうすればよいですか？
DBotを使えば、独自の自動取引戦略を作成・実行できます。また、DMT5プラットフォームの「マーケット」タブから、DMT5用の既製取引ロボット（エキスパートアドバイザーとも呼ばれます）をダウンロードすることも可能です。
私の取引限度額はいくらですか？
アカウントの取引制限は、「設定」→「セキュリティと安全」 →「アカウント制限」で確認できます。アカウント残高が最大現金残高を超えた場合は、アカウントから資金を引き出して残高を最大制限以下にする必要がありますのでご注意ください。週末に取引可能な契約にはどのようなものがありますか？
合成指数は24時間365日取引可能です。 よくある質問
最低入金額は、選択した決済プロバイダー、アカウントの通貨、アカウントの種類によって異なります。電子ウォレットと暗号通貨では通常、低い最低額 (基本通貨で 1 桁の金額が多い) が許可されていますが、銀行振込やカードではそれよりも高額な金額が必要になる場合があります。送金を開始する前に、キャッシャーで正確な最低金額を確認してください。
鮮明な写真付き身分証明書（パスポート、国民身分証明書、または運転免許証）、氏名と住所が記載された最近の住所証明（公共料金請求書または銀行取引明細書）、および要求に応じて自撮り写真をアップロードすることで認証を完了します。書類が最新のもので読みやすく、アカウントの詳細と一致していることを確認してから、ダッシュボードから送信し、確認の確認メールまたは通知を待ちます。
一般的な原因には、支払い詳細の不一致、資金不足、支払いプロバイダーの保留、通貨換算の問題、3‑D セキュア/OTP の失敗などが含まれます。まず、Cashier で正確なエラーを確認し、銀行または電子ウォレットにブロックがないか確認し、重複試行を回避し、プロバイダーが支払いが完了したと表示しているにもかかわらずプラットフォームが入金していない場合は、Deriv サポートにトランザクション ID を提供します。
処理時間は支払い方法によって異なります。電子ウォレットは通常最速 (数分から数時間)、カードの返金と銀行振込には数営業日かかる場合があり、暗号通貨はネットワークの確認に依存します。出金には完了した検証も必要であり、内部の不正防止審査の対象となる場合があります。制限はアカウントの種類と支払いプロバイダーの規則によって異なるため、支払いをリクエストする前にキャッシャーで資格があることを確認してください。
資金調達と検証後、適切な取引口座とプラットフォームを選択し、マージンとレバレッジの設定を確認し、資産と注文タイプ (市場または指値) を選択し、リスクパラメーター (ストップロス、テイクプロフィット) を設定して、注文を送信します。初心者は、ライブ取引を行う前に、最初にデモ口座で同じワークフローをテストし、必要な証拠金を監視し、市場時間と商品の可用性を確認する必要があります。
