Deriv Тамос
Муаллиф аз ҷониби
Тадқиқотчии платформаи савдои онлайн ва нависандаи роҳнамо
Платформаҳои брокерӣ ва системаҳои ҳисобҳои савдоро таҳқиқ мекунад.
Мушкилоти фаврии платформа - пасандозҳои ноком, бозхонди боздошташуда, нигоҳ доштани санҷиш ё хатогиҳои ғайричашмдошти воридшавӣ - канали дурусти тамос ва тафсилоти дурусти дастгирӣро талаб мекунанд, то зуд ҳал шаванд. Интихоби сӯҳбати мустақим барои ҳалли зуди мушкилот, почтаи электронӣ барои сабтҳои муфассали парванда ё Маркази кӯмак барои ҷавобҳои худхизматрасонӣ метавонад суръати зудтар аз нав ба даст овардани дастрасӣ ба суратҳисоб ва маблағро тағир диҳад. Ин махсусан дар соатҳои баландтарин ё вақте ки санҷишҳои танзимшаванда заруранд, муҳим аст.
Дар зер шумо рӯйхати дақиқи санҷиши пеш аз тамос бо дастгирии Deriv, роҳҳои тавсияшудаи тамос аз рӯи намуди масъала ва маслиҳатҳо оид ба афзоиш додани ҳолатҳое, ки посухҳои аввалия мушкилотро ҳал намекунанд, пайдо хоҳед кард. ID ҳисоби худ, тамғаҳои дақиқи вақт, маълумотномаҳои пардохт ва скриншотҳои эзоҳро омода кунед; ҳеҷ гоҳ паролҳоро мубодила накунед; ва интизор шавед, ки вақти вокуниш вобаста ба мураккабии масъала фарқ мекунад. Пас аз ин қадамҳо бозгашту пешро коҳиш медиҳад ва барои тасдиқи дархостҳо бехатар ва зудтар кӯмак мекунад. Инчунин омӯзед, ки кай шикояти расмӣ кушода шавад.
Дар зер шумо рӯйхати дақиқи санҷиши пеш аз тамос бо дастгирии Deriv, роҳҳои тавсияшудаи тамос аз рӯи намуди масъала ва маслиҳатҳо оид ба афзоиш додани ҳолатҳое, ки посухҳои аввалия мушкилотро ҳал намекунанд, пайдо хоҳед кард. ID ҳисоби худ, тамғаҳои дақиқи вақт, маълумотномаҳои пардохт ва скриншотҳои эзоҳро омода кунед; ҳеҷ гоҳ паролҳоро мубодила накунед; ва интизор шавед, ки вақти вокуниш вобаста ба мураккабии масъала фарқ мекунад. Пас аз ин қадамҳо бозгашту пешро коҳиш медиҳад ва барои тасдиқи дархостҳо бехатар ва зудтар кӯмак мекунад. Инчунин омӯзед, ки кай шикояти расмӣ кушода шавад.
Чати онлайни Deriv
Яке аз роҳҳои қулайтарини тамос бо брокери Deriv истифодаи чати онлайн бо дастгирии шабонарӯзӣ мебошад, ки ба шумо имкон медиҳад, ки ҳама гуна мушкилотро ҳарчи зудтар ҳал кунед. Бартарии асосии чат дар он аст, ки Deriv ба шумо чӣ қадар зуд фикру мулоҳиза медиҳад, гирифтани ҷавоб тақрибан 3 дақиқа вақтро мегирад. Шумо дар чати онлайн наметавонед файлҳоро ба паёми худ замима кунед. Инчунин шумо наметавонед маълумоти шахсии худро фиристед. Тугмаи " Чат "-ро дар зер клик кунед. Ном, почтаи электронии худро ворид кунед ва "Оғози чат"-ро клик кунед. Аввалан, Chat Bot шуморо дастгирӣ мекунад, аммо агар шумо хоҳед, ки бо агент сӯҳбат кунед, танҳо "Бо агент сӯҳбат кунед"-ро клик кунед.
Ҷамъияти Дерив
Роҳи дигари тамос бо дастгирӣ тавассути истифодаи Ҷомеа дар ин ҷо: https://community.deriv.com/.
Пас, агар ба шумо ҷавоби зуд барои саволи шумо лозим набошад, танҳо бо пахш кардани тугмаи "Мавзӯи нав" савол фиристед ва шумо метавонед мавзӯъ эҷод кунед.
Маркази кӯмаки Deriv
Мо ҷавобҳои маъмулии ба шумо лозимаро дар ин ҷо дорем: https://deriv.com/help-centre/
Роҳи зудтарини тамос бо Deriv кадом аст?
Шумо посухи зудтаринро аз Deriv тавассути чати онлайн хоҳед гирифт.
Чӣ қадар зуд ман метавонам аз дастгирии Deriv посух гирам?
Агар шумо тавассути чати онлайн нависед, ба шумо дар давоми чанд дақиқа ҷавоб дода мешавад.
Deriv бо кадом забон ҷавоб дода метавонад?
Deriv метавонад ба саволи шумо бо забоне, ки ба шумо лозим аст, ҷавоб диҳад. Тарҷумонҳо саволи шуморо тарҷума мекунанд ва ба шумо бо ҳамон забон ҷавоб медиҳанд.
Тамос бо Deriv тавассути шабакаҳои иҷтимоӣ
Роҳи дигари тамос бо дастгирии Deriv ин шабакаҳои иҷтимоӣ мебошад. Агар шумоFacebook дошта бошед : https://www.facebook.com/derivdotcom
Twitter : https://twitter.com/derivdotcom/
Instagram : https://www.instagram.com/deriv_official/
Linkedin : https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/
Шумо метавонед паёмҳоро дар Facebook, Instagram, Twitter фиристед. Шумо метавонед саволҳои маъмулиро дар шабакаҳои иҷтимоӣ пурсед.
Саволҳо
Чати зиндаро аз ҳисоби Deriv-и худ ё виҷети сӯҳбати Маркази кӯмак истифода баред — ин одатан зудтарин барои бартараф кардани мушкилот ва тавзеҳот аст. Барои баҳсҳо ё сабтҳои мураккаб, чиптаи дастгирӣ ё почтаи электрониро пешниҳод кунед, то агентҳо метавонанд қайдҳои парвандаро замима кунанд ва посухҳои расмиро пайгирӣ кунанд. Ҳамеша ID ҳисоби худро дохил кунед.
Чати зинда одатан дар давоми чанд дақиқа дар давоми соатҳои муқаррарии корӣ ҷавоби аввалро медиҳад, гарчанде ки агар агентҳо бояд гузоришҳо ё провайдерҳои пардохтро тафтиш кунанд, ҳалли пурра метавонад тӯл кашад. Почтаи электронӣ ва чиптаҳо вобаста ба сарбории кор ва мураккабии парванда метавонанд якчанд соат то ду рӯзро дар бар гиранд. Тафтиши тафтиш ва пардохт аксар вақт барои санҷиши ҳуҷҷатҳо ва тасдиқи шахсони сеюм вақти иловагӣ талаб мекунад.
Канали дастгирии мувофиқро кушоед ва маълумотнома оид ба гирифтани маблағ, асъор, маблағ, усули пардохт ва мӯҳлати дақиқи транзаксияро нишон диҳед. Скриншотҳои транзаксия ва ҳама гуна паёмҳои хатогиро замима кунед ва агар дастрас бошад, ID транзакцияи провайдерро дохил кунед. Рақами парванда ва ҷадвали тахминиро дархост кунед, то шумо пешрафтро бидуни пайгирии такрорӣ пайгирӣ кунед.
Аз нав барқарор кардани парол тавассути ҷараёни расмӣ кӯшиш кунед, тасдиқ кунед, ки шумо почтаи электронии дурустро истифода мебаред, кэши браузери худро тоза кунед ё дастгоҳ ё браузери дигарро санҷед ва агар мавҷуд бошад, барномаи мобилиро санҷед. Ҳама гуна паёмҳои хатогӣ ва тамғаҳои вақтро ҷамъ кунед. Агар мушкилоти аутентификатсияи ду-омилӣ ё сеанс боқӣ монанд, ҳангоми тамос бо дастгирӣ барои ҳалли суръат тафсилоти дастгоҳ ва тағироти охирини ҳисобро дохил кунед.
Бале - пешниҳоди ҳуҷҷатҳои тасдиқкунандаи шахсият тавассути боркунии бехатари платформа ё системаи чипта стандартӣ барои санҷиш ва санҷиши AML мебошад. Танҳо каналҳои дастгирии тасдиқшударо истифода баред; ҳеҷ гоҳ ҳуҷҷатҳоро ба почтаи номаълум нафиристед. Агентҳо файлҳоро тибқи сиёсати махфият коркард мекунанд ва танҳо сабтҳои заруриро нигоҳ медоранд. Паролҳо ё калидҳои махфиро мубодила накунед ва тасдиқ кунед, ки дархост аз канали расмӣ пеш аз бор кардани ҳуҷҷатҳои ҳассос омадааст.
