Deriv Холбоо барих
Бичсэн
Онлайн худалдааны платформ судлаач, хөтөч зохиолч
Брокерын платформ болон арилжааны дансны системийг судалдаг.
Платформын яаралтай асуудлууд - бүтэлгүйтсэн хадгаламж, гацсан мөнгө, баталгаажуулалтын саатал эсвэл гэнэтийн нэвтрэлтийн алдаа - хурдан шийдвэрлэхийн тулд зөв холбоо барих суваг, зөв туслах дэлгэрэнгүй мэдээллийг шаарддаг. Асуудлыг хурдан шийдвэрлэхийн тулд шууд чат, хэргийн дэлгэрэнгүй бүртгэлийг имэйлээр илгээх эсвэл өөрөө хариулах тусламжийн төвийг сонгох нь таны дансны хандалт болон мөнгөө хэр хурдан эргүүлэн авахаа өөрчлөх боломжтой. Энэ нь оргил ачааллын үед эсвэл зохицуулалттай шалгалт шаардлагатай үед онцгой чухал юм.
Доор та Deriv-ийн тусламжтай холбогдохын өмнө юу бэлтгэх талаар тодорхой шалгах жагсаалт, асуудлын төрлөөр санал болгож буй холбоо барих замууд, анхны хариу арга хэмжээ нь асуудлыг шийдэж чадахгүй байгаа тохиолдлуудыг нэмэгдүүлэх зөвлөмжийг олох болно. Өөрийн дансны ID, тодорхой цагийн тэмдэг, төлбөрийн лавлагаа, тайлбартай дэлгэцийн агшинг бэлтгэх; нууц үгээ хэзээ ч хуваалцах; хариу өгөх хугацаа нь асуудлын нарийн төвөгтэй байдлаас хамаарч өөр өөр байх болно. Эдгээр алхмуудыг дагаж мөрдвөл нааш цааш явахыг багасгаж, хүсэлтийг найдвартай, хурдан баталгаажуулахад тусална. Мөн хэзээ албан ёсны гомдол гаргахаа мэдэж аваарай.
Доор та Deriv-ийн тусламжтай холбогдохын өмнө юу бэлтгэх талаар тодорхой шалгах жагсаалт, асуудлын төрлөөр санал болгож буй холбоо барих замууд, анхны хариу арга хэмжээ нь асуудлыг шийдэж чадахгүй байгаа тохиолдлуудыг нэмэгдүүлэх зөвлөмжийг олох болно. Өөрийн дансны ID, тодорхой цагийн тэмдэг, төлбөрийн лавлагаа, тайлбартай дэлгэцийн агшинг бэлтгэх; нууц үгээ хэзээ ч хуваалцах; хариу өгөх хугацаа нь асуудлын нарийн төвөгтэй байдлаас хамаарч өөр өөр байх болно. Эдгээр алхмуудыг дагаж мөрдвөл нааш цааш явахыг багасгаж, хүсэлтийг найдвартай, хурдан баталгаажуулахад тусална. Мөн хэзээ албан ёсны гомдол гаргахаа мэдэж аваарай.
Дерив онлайн чат
Deriv брокертой холбогдох хамгийн тохиромжтой аргуудын нэг бол 24/7 дэмжлэгтэй онлайн чат ашиглах явдал юм. Энэ нь танд аливаа асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэх боломжийг олгодог. Чатын гол давуу тал нь Deriv танд хэр хурдан санал хүсэлт өгдөг явдал юм, хариулт авахад ойролцоогоор 3 минут шаардагдана. Та онлайн чатад мессеждээ файл хавсаргах боломжгүй. Мөн та хувийн мэдээллээ илгээх боломжгүй. Доорх Чатдээр дарна уу. Нэр, имэйл хаягаа оруулаад "Чат эхлүүлэх" дээр дарна уу. Эхлээд Чат Бот таныг дэмжих боловч хэрэв та агенттай ярилцахыг хүсвэл "Агенттай ярилцах" дээр дарна уу.
Дерив нийгэмлэг
Энд байгаа Нийгэмлэгийг ашиглан дэмжлэгтэй холбогдох өөр нэг арга бол: https://community.deriv.com/
Тиймээс хэрэв та асуултандаа хурдан хариулт авах шаардлагагүй бол "Шинэ сэдэв" дээр дарж асуулт илгээхэд л сэдэв үүсгэж болно.
Дерив тусламжийн төв
Танд хэрэгтэй нийтлэг хариултуудыг бид эндээс авна уу: https://deriv.com/help-centre/
Деривтэй холбоо барих хамгийн хурдан арга юу вэ?
Та Deriv-ээс хамгийн хурдан хариуг Онлайн Чатаар дамжуулан авах болно.
Deriv дэмжлэгээс хэр хурдан хариу авах вэ?
Хэрэв та онлайн чатаар бичвэл хэдэн минутын дотор хариу өгөх болно.
Дерив ямар хэлээр хариулж чадах вэ?
Deriv таны асуултад танд хэрэгтэй хэлээр хариулж чадна. Орчуулагчид таны асуултыг орчуулж, танд тухайн хэлээр хариулт өгөх болно.
Нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан Deriv-тэй холбогдоно уу
Deriv-ийн дэмжлэгтэй холбогдох өөр нэг арга бол Сошиал медиа юм. Хэрэв тандFacebook байгаа бол : https://www.facebook.com/derivdotcom
Twitter : https://twitter.com/derivdotcom/
Instagram : https://www.instagram.com/deriv_official/
Linkedin : https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/
Та Facebook, Instagram, Twitter дээр мессеж илгээж болно. Та сошиал сүлжээнд түгээмэл асуулт асууж болно.
Faqs
Deriv акаунт эсвэл Тусламжийн төвийн чатын виджет ашиглан шууд чат ашиглана уу. Энэ нь ихэвчлэн асуудлыг яаралтай шийдвэрлэх, тодруулахад хамгийн хурдан байдаг. Нарийн төвөгтэй маргаан эсвэл бүртгэлийн бол тусламжийн тасалбар эсвэл имэйл илгээснээр агентууд хэргийн тэмдэглэл хавсаргаж, албан ёсны хариуг дагах боломжтой. Бүртгэлийнхээ ID-г байнга оруулаарай.
Шууд чат нь ердийн ажлын цагаар хэдэн минутын дотор эхний хариуг өгдөг ч агентууд бүртгэл эсвэл төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчийг шалгах шаардлагатай бол бүрэн шийдвэрлэх хугацаа илүү хугацаа шаардагдана. Имэйл болон тасалбар нь ажлын ачаалал, хэргийн нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан хэдэн цагаас хэдэн өдөр хүртэл үргэлжилж болно. Баталгаажуулалт, төлбөрийн шалгалт нь ихэвчлэн баримт бичгийн шалгалт, гуравдагч этгээдийн баталгаажуулалтад нэмэлт цаг шаарддаг.
Тохирох дэмжлэгийн сувгийг нээж, мөнгө авах лавлагаа, валют, дүн, төлбөрийн арга, гүйлгээний тодорхой цагийг бичнэ үү. Гүйлгээний дэлгэцийн агшин болон алдааны мэдэгдлийг хавсаргаж, хэрэв байгаа бол үйлчилгээ үзүүлэгчийн гүйлгээний ID-г оруулна уу. Хэргийн дугаар болон тооцоолсон цаг хугацааны талаар хүсэлт гаргаснаар та ахиц дэвшлийг дахин хянахгүйгээр хянах боломжтой болно.
Албан ёсны урсгалаар нууц үгээ шинэчлэх, зөв нэвтрэх имэйл ашиглаж байгаа эсэхээ баталгаажуулах, хөтчийнхөө кэшийг цэвэрлэх эсвэл өөр төхөөрөмж эсвэл хөтчөөр оролдох, боломжтой бол гар утасны програмыг туршиж үзээрэй. Аливаа алдааны мэдэгдэл болон цагийн тэмдэглэгээг цуглуул. Хэрэв хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалт эсвэл сессийн асуудал гарсаар байвал хурдыг шийдвэрлэхийн тулд дэмжлэгтэй холбоо барихдаа төхөөрөмжийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл болон дансны сүүлийн өөрчлөлтүүдийг оруулна уу.
Тийм - платформын аюулгүй байршуулах эсвэл тасалбарын системээр дамжуулан иргэний үнэмлэхийг илгээх нь баталгаажуулалт болон AML шалгалтын стандарт юм. Зөвхөн баталгаажсан тусламжийн сувгуудыг ашиглах; үл мэдэгдэх имэйл рүү хэзээ ч бичиг баримт илгээхгүй байх. Агентууд файлуудыг нууцлалын бодлогын дагуу боловсруулж, зөвхөн шаардлагатай бүртгэлийг хадгалдаг. Нууц үг, хувийн түлхүүрээ бүү хуваалц, нууц бичиг баримтыг байршуулахаас өмнө албан ёсны сувгаас ирсэн хүсэлтийг баталгаажуул.
