Deriv Կապ
Գրված է
Առցանց առևտրի հարթակի հետազոտող և ուղեցույց գրող
Ուսումնասիրում է բրոքերային հարթակներն ու առևտրային հաշիվների համակարգերը:
Պլատֆորմի հրատապ խնդիրները՝ ձախողված ավանդներ, դադարեցված դուրսբերումներ, ստուգման պահումներ կամ մուտքի անսպասելի սխալներ, պահանջում են ճիշտ կոնտակտային ալիք և ճիշտ օժանդակ մանրամասներ՝ արագ լուծելու համար: Ընտրելով կենդանի զրույց՝ անսարքությունների արագ վերացման համար, էլ. Սա հատկապես կարևոր է պիկ ժամերին կամ երբ կանոնակարգված ստուգումներ են պահանջվում:
Ստորև դուք կգտնեք հստակ ստուգաթերթ, թե ինչ պետք է պատրաստել նախքան Deriv-ի աջակցության հետ կապ հաստատելը, առաջարկվող կոնտակտային ուղիները՝ ըստ խնդրի տեսակի, և խորհուրդներ՝ մեծացնելու դեպքերը, երբ նախնական պատասխանները չեն լուծում խնդիրը: Պատրաստեք ձեր հաշվի ID-ն, ճշգրիտ ժամադրոշմները, վճարման հղումները և ծանոթագրված սքրինշոթերը. երբեք մի տարածեք գաղտնաբառերը; և ակնկալեք, որ արձագանքման ժամանակները կտարբերվեն՝ կախված խնդրի բարդությունից: Այս քայլերին հետևելը նվազեցնում է հետ ու առաջ գնալը և օգնում է աջակցել հարցումների անվտանգ և արագ վավերացմանը: Նաև սովորեք, թե երբ բացել պաշտոնական բողոք:
Ստորև դուք կգտնեք հստակ ստուգաթերթ, թե ինչ պետք է պատրաստել նախքան Deriv-ի աջակցության հետ կապ հաստատելը, առաջարկվող կոնտակտային ուղիները՝ ըստ խնդրի տեսակի, և խորհուրդներ՝ մեծացնելու դեպքերը, երբ նախնական պատասխանները չեն լուծում խնդիրը: Պատրաստեք ձեր հաշվի ID-ն, ճշգրիտ ժամադրոշմները, վճարման հղումները և ծանոթագրված սքրինշոթերը. երբեք մի տարածեք գաղտնաբառերը; և ակնկալեք, որ արձագանքման ժամանակները կտարբերվեն՝ կախված խնդրի բարդությունից: Այս քայլերին հետևելը նվազեցնում է հետ ու առաջ գնալը և օգնում է աջակցել հարցումների անվտանգ և արագ վավերացմանը: Նաև սովորեք, թե երբ բացել պաշտոնական բողոք:
Deriv առցանց չաթ
Deriv բրոքերի հետ կապվելու ամենահարմար եղանակներից մեկը 24/7 աջակցությամբ առցանց չաթն է, որը թույլ է տալիս հնարավորինս արագ լուծել ցանկացած խնդիր: Չաթի հիմնական առավելությունն այն է, թե որքան արագ է Deriv-ը ձեզ հետադարձ կապ տալիս, պատասխան ստանալու համար մոտ 3 րոպե է պահանջվում: Դուք չեք կարող ֆայլեր կցել ձեր հաղորդագրությանը առցանց չաթում: Բացի այդ, դուք չեք կարող ուղարկել ձեր անձնական տվյալները: Սեղմեք «Չաթ» կոճակը ներքևում:
Մուտքագրեք ձեր անունը, էլ. փոստը և սեղմեք «Սկսել զրույցը»:
Նախ, Չաթ Բոտը կաջակցի ձեզ, բայց եթե ցանկանում եք խոսել գործակալի հետ, պարզապես սեղմեք «Խոսեք գործակալի հետ»:
Դերիվ համայնք
Աջակցության հետ կապվելու մեկ այլ եղանակ է համայնքի միջոցով՝ https://community.deriv.com/:
Այսպիսով, եթե ձեր հարցի համար արագ պատասխանի կարիք չունեք, պարզապես ուղարկեք հարց՝ սեղմելով «Նոր թեմա» կոճակը, և կարող եք ստեղծել թեմա:
Deriv օգնության կենտրոն
Մենք ունենք ձեզ անհրաժեշտ ամենատարածված պատասխանները այստեղ՝ https://deriv.com/help-centre/
Ո՞րն է Deriv-ի հետ կապվելու ամենաարագ ճանապարհը։
Deriv-ից ամենաարագ պատասխանը դուք կստանաք առցանց չատի միջոցով։
Որքա՞ն արագ կարող եմ պատասխան ստանալ Deriv-ի աջակցության ծառայությունից։
Դուք կպատասխանեք մի քանի րոպեից, եթե գրեք առցանց զրուցարանի միջոցով։
Ո՞ր լեզվով կարող է պատասխանել Deriv-ը։
Deriv-ը կարող է պատասխանել ձեր հարցին ձեզ անհրաժեշտ ցանկացած լեզվով: Թարգմանիչները կթարգմանեն ձեր հարցը և կպատասխանեն ձեզ նույն լեզվով:
Կապվեք Deriv-ի հետ սոցիալական ցանցերի միջոցով
Deriv-ի աջակցությանը կապվելու մեկ այլ եղանակ է սոցիալական ցանցերը։ Այսպիսով, եթե դուք ունեքFacebook ՝ https://www.facebook.com/derivdotcom
Twitter ՝ https://twitter.com/derivdotcom/
Instagram ՝ https://www.instagram.com/deriv_official/
Linkedin ՝ https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/
Կարող եք հաղորդագրություններ ուղարկել Facebook-ում, Instagram-ում, Twitter-ում։ Կարող եք հաճախակի տրվող հարցեր տալ սոցիալական ցանցերում։
ՀՏՀ-ներ
Օգտագործեք կենդանի զրույցը ձեր Deriv հաշվից կամ Օգնության կենտրոնի զրույցի վիջեթից. դա սովորաբար ամենաարագն է անսարքությունների անհապաղ վերացման և պարզաբանումների համար: Բարդ վեճերի կամ գրառումների համար ներկայացրեք աջակցության տոմս կամ էլփոստ, որպեսզի գործակալները կարողանան կցել գործի նշումները և հետևել պաշտոնական պատասխաններին: Միշտ ներառեք ձեր հաշվի ID-ն:
Կենդանի զրույցը սովորաբար սկզբնական պատասխան է տալիս րոպեների ընթացքում սովորական աշխատանքային ժամերի ընթացքում, թեև ամբողջական լուծումը կարող է ավելի երկար տևել, եթե գործակալները պետք է ստուգեն տեղեկամատյանները կամ վճարումների մատակարարները: Էլփոստը և տոմսերը կարող են տևել մի քանի ժամից մինչև մի քանի օր՝ կախված աշխատանքի ծանրաբեռնվածությունից և գործի բարդությունից: Ստուգման և վճարման հետաքննությունները հաճախ պահանջում են լրացուցիչ ժամանակ փաստաթղթերի ստուգման և երրորդ կողմի հաստատումների համար:
Բացեք համապատասխան աջակցության ալիքը և նշեք գումարի դուրսբերման տեղեկանքը, արժույթը, գումարը, վճարման եղանակը և գործարքի ճշգրիտ ժամկետը: Կցեք գործարքի սքրինշոթները և ցանկացած սխալի հաղորդագրություն և ներառեք մատակարարի գործարքի ID-ն, եթե առկա է: Պահանջեք գործի համար և գնահատված ժամանակացույց, որպեսզի կարողանաք հետևել առաջընթացին առանց կրկնվող հետևումների:
Փորձեք գաղտնաբառի վերակայում պաշտոնական հոսքի միջոցով, հաստատեք, որ օգտագործում եք մուտքի ճիշտ էլ. Հավաքեք ցանկացած սխալի հաղորդագրություն և ժամանակի դրոշմակնիք: Եթե երկգործոն նույնականացման կամ աշխատաշրջանի հետ կապված խնդիրները շարունակվում են, ներառեք սարքի մանրամասները և հաշվի վերջին փոփոխությունները, երբ կապվեք աջակցության հետ՝ արագացնելու լուծումը:
Այո, անձը հաստատող փաստաթղթեր ներկայացնելը հարթակի անվտանգ վերբեռնման կամ տոմսերի համակարգի միջոցով ստանդարտ է ստուգման և AML ստուգումների համար: Օգտագործեք միայն հաստատված աջակցության ալիքներ; երբեք փաստաթղթեր չուղարկեք անհայտ էլ. Գործակալները մշակում են ֆայլերը գաղտնիության քաղաքականության համաձայն և պահպանում են միայն անհրաժեշտ գրառումները: Մի տարածեք գաղտնաբառերը կամ անձնական բանալիները և հաստատեք, որ հարցումը ստացվել է պաշտոնական ալիքից՝ նախքան զգայուն փաստաթղթեր վերբեռնելը:
